L'industria dello streaming sta attraversando una significativa trasformazione, alle prese con le mutevoli aspettative dei consumatori, i crescenti costi di produzione e la crescente domanda di opzioni di visione più convenienti e personalizzate. I consumatori stanno riducendo i loro abbonamenti a causa di pressioni economiche e insoddisfazione per la fatica da abbonamento e le difficoltà nella scoperta dei contenuti.
Geir Skaaden, chief products and services officer di Xperi, fornisce spunti su come i provider possono superare queste sfide. I suoi suggerimenti includono l'offerta di servizi in bundle, l'implementazione di modelli con pubblicità e il miglioramento delle esperienze utente. Questo consiglio è in linea con l'ultimo rapporto TiVo Video Trends, che evidenzia un notevole cambiamento nel comportamento dei consumatori, incluso un significativo aumento nell'adozione di servizi di streaming con pubblicità (ora preferiti dal 64% dei consumatori, un aumento di 16 punti rispetto all'anno precedente).
Una sfida significativa è il peggioramento del problema della scoperta dei contenuti. Il rapporto TiVo Video Trends indica che il 73% dei consumatori utilizza più app per sessione di visione (in aumento rispetto al 60% dell'anno precedente), con segnalata insoddisfazione nelle raccomandazioni indipendentemente dalla fonte. Ciò rende necessario che i produttori di smart TV creino sistemi operativi personalizzati o acquisiscano soluzioni di terze parti per ottimizzare l'esperienza utente.
La nostra ricerca indica che un sostanziale 77.8% dei consumatori tollera almeno le pubblicità. Sorprendentemente, la tolleranza alle pubblicità è inversamente correlata all'età, con le fasce d'età più giovani che mostrano una maggiore tolleranza. Allo stesso tempo, anche gli intervistati con redditi più elevati mostrano una maggiore tolleranza alle pubblicità.
Le piattaforme di streaming possiedono un vantaggio unico nell'offrire pubblicità contestuali: annunci pertinenti al contenuto visualizzato. Ciò rappresenta un'opportunità per implementare annunci più pertinenti e mirati, riducendo l'attrito dell'utente rispetto alla televisione tradizionale. Questo approccio può rendere lo streaming più attraente per i consumatori. Comprendere e rispondere alle preferenze dei consumatori sarà fondamentale per la crescita continua del settore.
Il settore si confronta anche con l'aumento dei costi di produzione e di acquisizione dei contenuti, che incidono sulla redditività. I consumatori stanno rispondendo ai prezzi più alti con la fatica da abbonamento e il churn. I servizi in bundle e i modelli con pubblicità possono alleviare questi problemi offrendo opzioni convenienti e generando entrate aggiuntive.
Sottolineando la pubblicità mirata e creando esperienze utente positive, i provider di streaming possono ridurre i costi e migliorare la redditività, a vantaggio sia dei consumatori che del settore. La fidelizzazione dei clienti è fondamentale, poiché l'acquisizione di nuovi clienti è costosa. È fondamentale trovare un equilibrio tra la fatica da abbonamento e la domanda di contenuti diversificati.
Affrontare la fatica da abbonamento richiede la risoluzione di problemi sottostanti: abbonamenti che non soddisfano le esigenze degli utenti e raccomandazioni irrilevanti. I servizi in bundle stanno emergendo come soluzione, offrendo personalizzazione e personalizzazione per combattere la fatica e ridurre il churn. Il rapporto TiVo VTR ha rilevato che il 61,7% degli intervistati che stavano prendendo in considerazione il cambio di provider di banda larga aveva maggiori probabilità di rimanere se venivano offerti servizi di streaming aggiuntivi in bundle.
I bundle offrono una scelta migliore, flessibilità di prezzo e un valore complessivo più elevato. Questo risponde alle esigenze dei consumatori e garantisce la soddisfazione. Alcune aziende sovvenzionano questi bundle, creando un servizio più coinvolgente. Ci aspettiamo opzioni di bundle più personalizzate, che combinino contenuti gratuiti e supportati da pubblicità con abbonamenti premium, per soddisfare le diverse preferenze delle famiglie.
Sebbene sia importante utilizzare il potenziale pubblicitario delle smart TV, ciò non dovrebbe compromettere l'esperienza utente. L'esperienza utente dovrebbe essere sempre la priorità. Con tempi di attenzione più brevi, i provider devono coinvolgere rapidamente gli spettatori. Concentrarsi su un'esperienza utente positiva migliora la soddisfazione e riduce il churn.
Gli operatori di piattaforma dovrebbero dare priorità all'esperienza utente gestendo la pubblicità. Migliorare la ricerca e le raccomandazioni è fondamentale. Invece di annunci irrilevanti, le smart TV possono dare priorità a contenuti sponsorizzati pertinenti, ma ciò deve essere fatto con giudizio.
Sebbene molti consumatori tollerino gli annunci, molte interfacce di smart TV danno priorità a quelli irrilevanti, ostacolando l'esperienza utente. TiVo One di Xperi risolve questo problema combinando l'inventario pubblicitario su più dispositivi, consentendo un'ottimizzazione efficiente delle campagne garantendo al contempo un'esperienza utente senza interruzioni per i consumatori.
Questo approccio monetizza efficacemente i contenuti. I livelli pubblicitari offrono offerte a prezzi diversi, adattandosi ai vari budget delle famiglie. Il mercato dello streaming è pronto per una crescita globale sostanziale, con un allontanamento dalla dominanza dei media tradizionali e l'ascesa di grandi attori tecnologici come Amazon, Google e Apple.
I provider di streaming che danno priorità alla scelta del consumatore e ascoltano attivamente le loro esigenze prospereranno in questo ecosistema dinamico.