Telia Company оголосила про значні зміни у своїй операційній структурі, що призвели до значної економії коштів та оновленого фокусу на обслуговуванні клієнтів. Перехід компанії до країнової моделі управління, розпочатий у вересні, як очікується, принесе щорічну економію щонайменше 2,6 млрд шведських крон.
Ця реструктуризація, на жаль, призвела до скорочення 3000 робочих місць. Однак, Telia повідомляє, що витрати на реструктуризацію будуть нижчими, ніж спочатку передбачалося, приблизно 1,3 млрд шведських крон замість 1,4 млрд шведських крон, що набуде чинності у 4 кварталі 2024 року. Патрік Гофбауер, президент та генеральний директор Telia Company, заявив: «Ми створюємо Telia, придатну для майбутнього. Мільйони людей щодня покладаються на наші мережі та послуги, тому ми маємо багато унікальних переваг, на яких можна будувати. Ми зробили жорсткі, але необхідні зміни, і відданість наших співробітників протягом цього часу була винятковою. Завдяки нашій новій операційній моделі ми можемо краще обслуговувати клієнтів, підвищувати ефективність роботи наших команд та зростати таким чином, що підтримує інвестиції та привабливу віддачу для акціонерів».
З 1 грудня кожен з національних підрозділів Telia — Швеція, Фінляндія, Норвегія, Литва та Естонія — тепер несе основну відповідальність за комерційне планування, виконання, задоволення потреб клієнтів та можливості зростання. Ключові можливості, включаючи ІТ, аналітику, розробку продуктів, підтримку клієнтів та стратегічне планування, перейшли з центральних підрозділів до цих національних структур. Водночас Telia зберігає централізований стратегічний підрозділ технологій та функції групи (фінанси групи, корпоративні справи, персонал та культура, а також комунікації, бренд та сталий розвиток), які скорегували свої ролі та обов’язки для підтримки нової моделі.