أصبحت أدوار مهندسي البث ومدراء تكنولوجيا المعلومات (CTOs) تتطور، لتصبح أكثر تركيزًا على تكنولوجيا المعلومات مع إعادة تشكيل خدمات الحوسبة السحابية والأمن السيبراني لتقنيات الصوت والصورة والإعلام التقليدية. ويؤثر هذا التحول على كيفية تطبيق شركات الإعلام والترفيه لتقنياتها.
قال Eric Hutto، الرئيس التنفيذي لشركة Diversified، في مقابلة مع NewscastStudio: "عندما التحقت بالشركة في عام 2022، بعد أكثر من 20 عامًا في مجال خدمات تكنولوجيا المعلومات، كانت هذه نقطة تحول. سيتقاطع تكامل الصوت والصورة في النهاية مع تكنولوجيا المعلومات، والانتقال إلى الخدمات، والحوسبة السحابية، والأمن السيبراني - ستظهر العديد من الأشياء الأخرى لتشكل قدرتنا على تقديم ما نعرفه اليوم باسم الوسائط، أو البث، أو حتى مجرد مساحات للمناسبات".
يتسارع هذا التقارب مع أولوية العملاء للأمن السيبراني، وعائدات المحتوى، والحلول التكنولوجية الشاملة. تبتعد الصناعة عن العمل القائم على المشاريع التقليدية نحو عمليات تنفيذ تركز على النتائج، مما يتطلب نهجًا أكثر شمولية. قال Hutto: "الأمر لا يتعلق بالمشروع بقدر ما يتعلق بالنتيجة الشاملة التي ترغب الشركة في تحقيقها. إذا لم يكن لديك رؤية شاملة لما يلزم لتحقيق هذه النتيجة التجارية، فسيكون من الصعب تحقيق الربح لأنك ستُحصر في مكان محدد".
تواجه صناعة التكامل تحديات منها ارتفاع تكاليف العمالة، وانخفاض أسعار الأجهزة، ونقص المواهب. غالباً ما يتحكم مدراء تقنية المعلومات (CIOs) الآن في الميزانيات التي كانت تديرها سابقًا فرق المرافق، مما يؤثر على كيفية تسويق شركات التكامل لخدماتها. يتوقع هؤلاء المشترون الذين يركزون على تكنولوجيا المعلومات حلولاً شاملة تتضمن الأمن السيبراني، وقدرات الحوسبة السحابية، والخدمات المُدارة. قال Hutto: "تغير مشترونا في هذه الصناعة. لدينا الآن مدراء تقنية معلومات يشترون خدماتي، وليس مدير مرافق. إنهم أكثر دراية بمناقشات البنية التحتية التكنولوجية الأكبر والخدمات المُدارة، وهم يسألون أنفسهم، 'حسنًا، أنت لا تبدو مثل أي شيء كنت أستهلكه منذ 20 عامًا'".
تستجيب شركات التكامل من خلال توسيع قدراتها. على سبيل المثال، أضافت Diversified موظفين متخصصين في الأمن السيبراني وتعاونت مع شركات أمن خارجية. كما أنشأت فريقًا للابتكار لتطوير خرائط طريق التكنولوجيا. أدت الحاجة المتزايدة إلى حلول توظيف مرنة لإنتاج البث المباشر إلى تقديم فرق إنتاج مؤقتة تتناسب مع احتياجات المناسبات. قال Hutto: "يمكننا إدارة حفلك، ثم نختفي. يمكننا إدارة 300 فعالية مباشرة لك ثم نرحل. ليس عليك تحمل عبء الموظفين. يمكننا حتى إنشاء البيئة".
يزداد الطلب على الحلول القائمة على البرامج مع معالجة المنظمات لدورات تحديث الأجهزة. تتضارب جداول الاستبدال التقليدية مع فترات الاستهلاك، مما يخلق ضغطًا ماليًا. قال Hutto: "يحاول الجميع معرفة كيفية تعظيم العائد من استثمارهم. نحن الآن ننظر إلى موردينا لنقول، انظروا، إذا لم تكن قادرًا على التحكم عن بُعد بالبرنامج، بمعنى آخر، يمكنني تشغيل برنامج من أي مكان في العالم، وإذا لم تكن موجهًا نحو السحابة السيبرانية، فمن المحتمل ألا تكون ذا صلة خلال ثلاث إلى خمس سنوات".
تضيف شركات التكامل أيضًا قدرات تصميم، مما يسمح بقدر أكبر من المساءلة طوال المشاريع. قال Hutto: "لدينا الآن مستشارو تصميم خاصون يستمتع بهم العملاء لأن من قام بتصميمه، يجب على شخص ما تركيبه. إذا قمنا بتصميمه، فيمكننا أن نكون مسؤولين عنه. ويمكننا بالفعل التكيف مع الأشياء التي تظهر أثناء التنفيذ الفعلي".
تؤثر تقنيات الحوسبة السحابية على البنية التحتية التقليدية للبث، بما في ذلك عمليات البث الخارجية. يؤثر هذا التحول على نماذج الإنفاق الرأسمالي مع سعي المنظمات إلى بدائل نفقات التشغيل. يؤثر هذا بشكل خاص على قطاع البث الخارجي، حيث يواجه الإنتاج القائم على الشاحنات منافسة من حلول الإنتاج عن بُعد القائمة على الحوسبة السحابية. قال Hutto، مشيرًا إلى مقدمي البث الخارجي التقليديين: "أعتقد أننا نرى كلينا أن الحوسبة السحابية ستغير ديناميكيات بيئة الشاحنات القائمة على رأس المال".
يؤكد Hutto على ضرورة تطور صناعة تكامل البث نحو حلول قائمة على النتائج، مما يتطلب حيادية الموردين. قال Hutto: "إذا كنت سأكون حقًا شركة حلول، فيجب أن أكون محايدًا. لا يمكن أن يحفزني الربح، لأن هذا قد لا يكون أفضل إجابة تقنية لتلك المشكلة التجارية التي تحقق نتائج طويلة الأجل للعميل".