كشف مسح عالمي أجراه معهد رويترز و جامعة أكسفورد في عام 2025 عن زيادة كبيرة في الوعي العام واستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي. تضاعف الاستخدام الأسبوعي لأدوات مثل ChatGPT تقريبًا، حيث قفز من 18٪ في عام 2024 إلى 34٪ في عام 2025.
فحصت الدراسة، التي شملت مشاركين من الأرجنتين والدنمارك وفرنسا واليابان والمملكة المتحدة والولايات المتحدة، دمج الذكاء الاصطناعي التوليدي في مختلف المجالات، بما في ذلك الأخبار ومحركات البحث والسياقات المجتمعية الأوسع. برز ChatGPT كأداة الأكثر شعبية والأكثر شهرة، حيث أبلغ 22٪ من المشاركين عن استخدامه أسبوعيًا.
ازداد مستوى الوعي المحيط بأدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي بشكل كبير في جميع البلدان التي شملها المسح. أقرّت نسبة مذهلة بلغت 90٪ من المشاركين بأنهم على دراية بأداة واحدة على الأقل، مما يمثل زيادة ملحوظة عن 78٪ المسجلة في العام السابق. أظهرت الفئات السكانية الأصغر سنًا، وخاصة أولئك الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 24 عامًا، أعلى معدلات تبني.
تجاوز البحث عن المعلومات إنشاء المحتوى باعتباره التطبيق الأساسي للذكاء الاصطناعي التوليدي. تضاعف الاستخدام الأسبوعي لاسترجاع المعلومات إلى 24٪، بينما شهد إنشاء الوسائط زيادة إلى 21٪. على الرغم من هذه المكاسب، ظل تبني الذكاء الاصطناعي للأغراض المتعلقة بالأخبار محدودًا، حيث استخدم 6٪ فقط من المستطلعين أنظمة الذكاء الاصطناعي للوصول إلى الأخبار على أساس أسبوعي. سجلت الأرجنتين والولايات المتحدة أعلى معدلات استخدام لاستهلاك الأخبار من خلال الذكاء الاصطناعي.
وكشف المسح عن مشاعر متباينة حول مدى جدارة نتائج البحث التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي بالثقة. وفقًا للتقرير: "في حين أفاد 54٪ برؤية إجابات تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي في عمليات البحث، قال نصف هؤلاء فقط إنهم يثقون في المعلومات". ظلت معدلات النقر على الروابط المصدر منخفضة، وفضل عدد كبير من المستخدمين التحقق من صحة الردود التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي باستخدام مصادر تقليدية، خاصة بالنسبة لموضوعات مثل الصحة والسياسة.
كما سلطت الدراسة الضوء على الاعتقاد بأن الذكاء الاصطناعي منتشر بالفعل في مختلف القطاعات. يعتقد أكثر من نصف المشاركين أن الذكاء الاصطناعي يستخدم بشكل شائع في وسائل الإعلام الإخبارية، مع وجود أرقام أعلى لشركات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي. ومع ذلك، تباين التفاؤل بشأن تأثير الذكاء الاصطناعي اعتمادًا على القطاع. في حين كان المستطلعون أكثر إيجابية بشأن الذكاء الاصطناعي في الرعاية الصحية والعلوم ومحركات البحث، فقد أعربوا عن مزيد من التحفظات بشأن استخدامه في وسائل الإعلام الإخبارية والحكومة والسياسة.
في مجال الصحافة، يوجد تباين كبير بين مستويات الراحة مع المحتوى الذي ينتجه الإنسان والمحتوى الذي ينتجه الذكاء الاصطناعي. أعرب 12٪ فقط من المستطلعين عن ارتياحهم للأخبار التي يتم إنشاؤها بالكامل بواسطة الذكاء الاصطناعي، مقارنة بـ 62٪ فضلوا المحتوى الذي ينشئه الإنسان. زاد القبول إلى 43٪ عندما أشرف إنسان على العملية بمساعدة الذكاء الاصطناعي.
كان الناس أكثر تقبلاً لاستخدام الذكاء الاصطناعي في المهام الخلفية، مثل تصحيح القواعد والترجمة، مقارنة بالتطبيقات الأمامية مثل الصور التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي أو المقدمين الاصطناعيين. أظهر المسح أن ثلث المستطلعين فقط يعتقدون أن الصحفيين يتحققون بانتظام من المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي قبل النشر، وتوقع 43٪ اختلافات كبيرة في استخدام الذكاء الاصطناعي المسؤول عبر مختلف المنافذ الإخبارية.
على الرغم من أن غالبية الناس يستهلكون الأخبار يوميًا، إلا أن 19٪ فقط أفادوا بأنهم يصادفون علامات الذكاء الاصطناعي على القصص الإخبارية بانتظام. كانت ملخصات الذكاء الاصطناعي و chatbots هي الميزات الأكثر شيوعًا، لكن 60٪ من المستطلعين ذكروا أنهم لا يصادفون بانتظام ميزات الذكاء الاصطناعي على المنصات الإخبارية. وحدد التقرير أيضًا اختلافات في التصور عبر مختلف البلدان. أظهرت اليابان والأرجنتين عمومًا تفاؤلًا أكبر بشأن التأثير المجتمعي للذكاء الاصطناعي، بينما أظهرت المملكة المتحدة والولايات المتحدة قدرًا أكبر من الشك.
تعد هذه النتائج جزءًا من بحث معهد رويترز المستمر في المواقف العامة تجاه الذكاء الاصطناعي في الصحافة والمجتمع، والذي يدعمه المركز الوطني للذكاء الاصطناعي في المجتمع ومؤسسة Thomson Reuters.