في عصر خدمات الإعلام سريع الخطى، تُعد الاستعانة بمصادر خارجية لإدارة منصات OTT من قبل مزود خدمات البث مثل Globecast أفضل خطوة قادمة لمالكي هذه المنصات. لقد بدأنا بتقديم هذه الخدمة المهمة خلال السنوات القليلة الماضية، حيث نقوم بإدارة المنصات والمحتوى المباشر ذي القيمة العالية. وقد تعلمنا من خلال تجربتنا الأولية من عملاء التكنولوجيا الكبار حول كيفية تشغيل منصاتهم. لقد كانوا أول من يدرك أن المنصات التي تعتمد على البث المباشر كقلب لتقديمها ليست مجرد بيئات تكنولوجيا المعلومات سهلة الإدارة.
لقد تعلم عملاؤنا بالطريقة الصعبة أن المحتوى المباشر، الذي يُمثل تكلفة باهظة على الأعمال، ليس مجرد منتج برمجي، بل يُواجه تحديات فريدة في اكتساب المعرفة ومعالجتها وتقديمها، وهي تحديات لا تُمكن فرق البرمجيات وتكنولوجيا المعلومات من التعامل معها ببساطة. ولهذا السبب يلجأون إلينا. قال [Name]، [Title] في Globecast: "المخاطر كبيرة جدًا بحيث لا تُمكن تحمل الفشل".
مع تزايد الطلب من المستهلكين على الوصول إلى الرياضة المباشرة وعروض الجوائز وغيرها من المحتوى الذي يُدار بالحدث من أي مكان، حيث يُركز ملايين المشتركين في وقت واحد على البث، يصبح الفرق بين البثّين التقليدي وغير التقليدي واضحًا بشكل كبير من حيث الكفاءة التشغيلية. ولهذا السبب، وبالنظر إلى التعقيدات التي تنطوي عليها، حتى أكبر مالكي المنصات يلجأون إلى الاستعانة بمصادر خارجية كخطوة استراتيجية للاستفادة من المهارات المتخصصة، خاصة مع وجود خبراء مثل Globecast، الذين كانوا في طليعة اكتساب وتوزيع الفيديو لعقود.
ينصبّ الفرق بين البثّين التقليدي وغير التقليدي في إدارة منصات OTT بشكل أساسي على خبرتهم ومهاراتهم في عمليات الفيديو. تجعلهم إدارة البث المباشر أكثر دراية بشكل فطري بتفاصيل تقديم الفيديو المباشر - بدءًا من اكتساب الإشارة إلى التوزيع إلى الحافة. "فقط افعل ذلك عبر الإنترنت" هو مفهوم ينطوي على مخاطر ما لم تكن تعرف ما تفعله. وهذا يشمل إتقان البنية التحتية منخفضة التأخير والمتكررة، بالإضافة إلى قدرات فشل الاسترداد في الوقت الفعلي على طول سلسلة القيمة بأكملها.
على الرغم من أنهم من أذكى مالكي المنتجات والمحتوى على هذا الكوكب، غالبًا ما يفتقر البثّون غير التقليديين، مثل شركات الإنترنت أو شركات الوسائط الناشئة، إلى الخبرة العميقة اللازمة دون إدراك مدى ضعفهم أمام النجاح بالنسبة لمشتركيهم. على الرغم من أنهم قد يُتميزون في جوانب أخرى من المحتوى الرقمي، مثل تصميم واجهة المستخدم وخوارزميات توصية المحتوى المخصصة، إلا أنهم غالبًا ما يُعانون من المتطلبات التقنية في الوقت الفعلي للتلفزيون المباشر. يمكن أن تؤدي هذه الفجوة في الخبرة إلى إحباط المستخدمين وغضبهم، مما يؤدي إلى حرقك على وسائل التواصل الاجتماعي أو غضب شركاء المحتوى من فشل أحداثهم الرياضية في الوصول إلى المعجبين. ناهيك عن مسؤولي تنفيذ الشركة الذين يرغبون في فهم سبب فشل المشتركين وإيراداتهم في تحقيق الأهداف بسبب التخلي عن الاشتراكات وغيرها من علامات "خيبة الأمل" من قبل المشتركين الذين يلغون اشتراكاتهم. معظمنا الذين يعملون في مجال الإعلام والترفيه هم أيضًا مستهلكون، ونحن لا نتسامح مع هذه التأخيرات أو الانقطاعات. تجربة المستهلك هي "توقع دائمًا، متاح دائمًا" متأصلة فينا من خلال التلفزيون. في الولايات المتحدة، إنه قانون تقريبيًا.
تتضمن إدارة بث الفيديو مجموعة معقدة من العمليات والتكنولوجيا المصممة لضمان تقديم المحتوى بسلاسة إلى المستخدمين النهائيين. تُعد المهارات المتخصصة في ترميز الفيديو وضمان الجودة وإدارة الوسائط والتوزيع أساسية. على عكس محتوى الفيديو عند الطلب الثابت، تتطلب بثّات الفيديو المباشر معالجة البيانات في الوقت الفعلي وبنية تحتية موثوقة للغاية للتعامل مع طفرات مفاجئة في حركة مرور المشاهدين ومتطلبات النطاق الترددي. هناك أيضًا متغيرات يواجهها المستهلكون بسبب كيفية اتصالهم - مزود خدمة الإنترنت الخاص بهم.
يمكن أن تُقلل الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات المنصة من المخاطر المرتبطة ببثّ الأحداث المباشرة. لا يمتلك المتخصصون مثل Globecast تكنولوجيا وأنظمة متقدمة مصممة لإدارة الفيديو فحسب، بل لديهم أيضًا موظفون ذوي خبرة يمكنهم التنبؤ بالمشكلات المحتملة والاستجابة لها بسرعة. تُعد هذه الخبرة ذات قيمة كبيرة، خاصة عند بثّ أحداث رفيعة المستوى تجذب جمهورًا عالميًا كبيرًا، حيث يمكن أن يكون لأي خلل طفيف عواقب وخيمة.
المحتوى المباشر، وخاصة الرياضة، هو جوهرة تاج وسائل الإعلام. تُعد حقوق بثّ الرياضة باهظة الثمن للغاية وتُمثل استثمارات كبيرة لشركات الوسائط. على سبيل المثال، لا يُكلّف بثّ حدث كرة قدم كبير ملايين الدولارات لتأمين هذه الحقوق فحسب، بل يتطلب أيضًا بنية تحتية قوية لضمان عدم انقطاع البث المباشر وبأعلى جودة. بالنظر إلى هذه المخاطر، يمكن تبرير الاستثمار في شريك استعانة بمصادر خارجية ماهر مثل Globecast كإجراء وقائي لهذه الأصول ذات القيمة العالية. تُعد قدرة Globecast على الأداء ضرورية بقدر ما هي فعالة عندما يتعلق الأمر بالحفاظ على سلامة البث المباشر وضمان تلبية توقعات المشتركين. ونتيجة لذلك، يتم حماية علامة المنصة وكذلك علامة البثّ الأصلي، ويظل المشتركون ملتزمين (يُجددون اشتراكاتهم).
كانت Globecast لاعبًا بارزًا في مجال اكتساب وتوزيع الفيديو لعقود، مُقدمةً ثروة من الخبرة المستمدة من تقنيات البثّ القديمة إلى أحدث تقنيات البثّ المباشر. تتيح هذه الخبرة الكبيرة لـ Globecast الابتكار مع الحفاظ على الموثوقية والجودة في عروض خدماتها. تُغطي خبرتهم كل شيء من الأقمار الصناعية والألياف الضوئية لاكتساب المحتوى إلى تقنيات الترميز المتقدمة وإدارة شبكة توصيل المحتوى للتوزيع. لا تكمن القيمة المضافة التي تُقدمها Globecast في قدراتها التكنولوجية فحسب، بل أيضًا في فهمها لنظام البثّ. وهذا يشمل الامتثال للوائح وإدارة الحقوق والتكامل مع تدفقات عمل البثّ الموجودة، وهي مجالات غالبًا ما تُهمل ولكنها ضرورية في تقديم المحتوى المباشر.
بالنسبة لمقدمي الخدمات مثل Globecast، يُعد الالتزام بمؤشرات الأداء الرئيسية الصارمة أمرًا ضروريًا. سيُريد أي عميل أن يكون مزوده مسؤولًا. تتضمن هذه مؤشرات الأداء الرئيسية مقاييس مثل أوقات استجابة المشكلات ومعدلات الحل ووقت تشغيل النظام وجودة تجربة المشاهد. في صناعة قد يُغير فيها المشاهدون الخدمات بعد تجربة سيئة واحدة، يُعد الحفاظ على مستوى عالٍ من الأداء في هذه المجالات أمرًا بالغ الأهمية. ولهذا السبب، فإن التقاط مؤشرات الأداء الرئيسية هو المفتاح.
تُعد ممارسات الاستجابة الفعالة لحل المشكلات ضرورية بشكل خاص خلال الأحداث المباشرة نظرًا لأن المشكلات يجب معالجتها في الوقت الفعلي. تُتميز Globecast في هذا المجال من خلال استخدام أدوات المراقبة المتقدمة وفريق فني ماهر يمكنه تشخيص المشكلات وإصلاحها بسرعة، غالبًا قبل أن تؤثر على المشاهدين.
عمليات مركز البيانات هي العمود الفقري لأي خدمة OTT. تتضمن أفضل الممارسات في نشر مراكز البيانات ليس فقط البنية التحتية المادية المتطورة، بل أيضًا أدوات إدارة البرامج المتطورة التي تُحسّن تقديم المحتوى عبر مختلف الشبكات. تُستخدم Globecast مراكز البيانات من الدرجة الأولى المجهزة بأحدث التقنيات، مقترنةً بأنظمة متكررة وبروتوكولات قوية للتعافي من الكوارث لضمان توفر عالٍ وقوة تحمل.
علاوة على ذلك، يُعد التحسين المستمر حجر الزاوية في فلسفة Globecast التشغيلية. من خلال الحفاظ على الأنظمة باستمرار وتبني التقنيات المبتكرة، تضمن Globecast أن البنية التحتية ليست صحية فحسب، بل أيضًا قادرة على تلبية متطلبات نمو المنصة في المستقبل.
يُحدث الذكاء الاصطناعي ثورة في مختلف القطاعات، ولا تُستثنى صناعة البثّ. كان هذا هو حديث الجميع طوال الأسبوع في NAB. في سياق منصات OTT، حيث ينصبّ التركيز على تقديم تجارب تقديم محتوى سلسة، يمكن أن يُحسّن دمج الذكاء الاصطناعي كفاءة التشغيل بشكل كبير مع الحفاظ على تجربة مستخدم سلسة سيكون لها ملف تعريف ذكاء اصطناعي خاص بها (أو تعزيز). يمكن رؤية هذا الدمج في العديد من المجالات الحرجة التي تُحسّن من تقديم الخدمة بشكل عام وقوة تحمل منصات OTT التشغيلية.
أحد التطبيقات الأساسية للذكاء الاصطناعي في عمليات OTT هو في مجال مراقبة جودة المحتوى. تُعد خوارزميات الذكاء الاصطناعي بارعة في مراقبة بثّات الفيديو في الوقت الفعلي لاكتشاف المشكلات مثل تدهور الإشارة أو انقطاعات الصوت أو الترجمات غير المتزامنة. يمكن بعد ذلك لهذه الأنظمة بدء إجراءات تصحيحية تلقائيًا أو تنبيه مشغلي البشر للتدخل. لا يُضمن ذلك تجربة مشاهدة عالية الجودة فحسب، بل يُقلل أيضًا من عبء العمل على الموظفين الفنيين، مما يسمح لهم بالتركيز على مشكلات أكثر تعقيدًا.
يمكن أن يكون للشاذات التشغيلية، مثل الأعطال المفاجئة في النظام أو اختراقات الأمان، عواقب وخيمة على منصات OTT. يمكن لأنظمة اكتشاف الشذوذ التي تعمل بالذكاء الاصطناعي مراقبة نشاط الشبكة والتطبيق بشكل مستمر لتحديد الأنماط أو الإجراءات التي تُنحرف عن القاعدة. يمكن أن تُقدم هذه الأنظمة تحذيرات مبكرة من المشكلات المحتملة، من أعطال الأجهزة إلى الهجمات الإلكترونية، مما يُمكن من الاستجابات الاستباقية التي تُقلل من وقت التوقف عن العمل وتحمي سلامة المنصة.
يُعد تخصيص الموارد بكفاءة أمرًا حيويًا للحفاظ على فعالية التكلفة وأداء خدمات OTT. يمكن للذكاء الاصطناعي أتمتة تخصيص الموارد الحسابية بناءً على الطلب المتوقع أو المتوقع، وهو مفيد بشكل خاص للأحداث المباشرة وإصدارات المحتوى الجديدة التي تُشهد عادةً طفرات في أعداد المشاهدين. من خلال التنبؤ بهذه الطفرات، يمكن لأنظمة الذكاء الاصطناعي تخصيص موارد إضافية مسبقًا، مما يُضمن تجربة بثّ سلسة دون تدخل يدوي.
بالنسبة لمنصات OTT التي تُعامل مع مكتبات ضخمة من المحتوى عند الطلب، يمكن للذكاء الاصطناعي تبسيط عملية أرشفة المحتوى وفهرسته واسترجاعه. يمكن لخوارزميات الذكاء الاصطناعي وضع علامات على المحتوى وتصنيفه تلقائيًا، مما يسهّل إدارته واسترجاعه. لا يُسرع ذلك من عملية تقديم المحتوى فحسب، بل يُساعد أيضًا في إدارة التخزين بكفاءة، مما يُقلل من التكاليف التشغيلية.
يُقدم دمج الذكاء الاصطناعي في عمليات منصات OTT فرصة هائلة لتعزيز كفاءة خدمات البثّ وموثوقيتها وقابليتها للتوسع. تعمل هذه تطبيقات الذكاء الاصطناعي خلف الكواليس، تُحسّن أداء الشبكة، تُحسّن جودة المحتوى، وتضمن أن البنية التحتية قوية بما يكفي للتعامل مع متطلبات البثّ في العصر الحديث. بالنسبة للشركات مثل Globecast، التي تُعد بالفعل في طليعة تكنولوجيا البثّ، فإن الاستفادة من الذكاء الاصطناعي هي الخطوة التالية الطبيعية لتطوير عروض خدماتها، مما يُضمن بقائها تنافسية في صناعة تُعد فيها الكفاءة التشغيلية مفتاح النجاح. لا تُحسّن هذه الاستخدام الاستراتيجي للتكنولوجيا القدرات التشغيلية فحسب، بل تُضع أساسًا للابتكارات المستقبلية في قطاع البثّ.
تُقدم الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات منصات OTT إلى مزود خدمة متخصص مثل Globecast ميزة استراتيجية للبثّين وشركات الوسائط. تتيح هذه الشراكة لمالكي المنصة الاستفادة من عقود من الخبرة في الصناعة، مما يُضمن أن بثّاتهم ذات القيمة الاستثنائية تُلبي أعلى معايير الجودة والموثوقية، بالإضافة إلى توقعات المشتركين العالية. بالنسبة للشركات التي نشأت في بيئات هندسة البرمجيات وتكنولوجيا المعلومات، فإن مفهوم "دعنا نفعل ذلك بالطريقة التي فعلناها دائمًا" هو فخ لا مفر منه دون مزود خدمات البثّ في زاويتك. مع استمرار تطور مشهد OTT إلى VR و AR و HDR وغيرها من تجارب القائمة على المحتوى، ستزداد أهمية العمل مع شريك استعانة بمصادر خارجية استراتيجي، مما يُثبت أنه ضروري لأولئك الذين يسعون إلى القيادة في عالم البثّ OTT القائم على المنصة التنافسي.