3 Screen Solutions (3SS) hat 3Ready Hero vorgestellt, ein bahnbrechendes Produkt, das KI nutzt, um natürliche und intuitive Konversationen auf Android TV Set-Top-Boxen (STBs) zu ermöglichen. Entstanden aus einem gemeinsamen Projekt mit einem 3SS-Kunden im Jahr 2024, hat sich 3Ready Hero von einem Proof-of-Concept für personalisierte Playlists zu einer vollwertigen Conversational-UI-Lösung entwickelt.
Diese Standalone-Anwendung, integriert über On-Device- und Cloud-APIs, bietet eine völlig neue Benutzeroberfläche und Plattform, die für Telekommunikationsunternehmen und Pay-TV-Anbieter entwickelt wurde. Sie ermöglicht nahtlose, menschenähnliche Konversationen per Sprache oder Text, unabhängig vom Android TV Custom Launcher. „3Ready Hero trägt zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und -bindung bei, indem es möglich wird, mit einer Set-Top-Box genauso zu sprechen wie mit einem Freund“, erklärte Pierre Donath, 3SS CMO & CPO.
Moderne Large Language Models (LLMs) wie Googles Gemini und OpenAIs GPT revolutionieren die Sprachassistenten-Technologie. Sie ermöglichen genauere und zuverlässigere Sprachinteraktionen in verschiedenen Sprachen und Dialekten. Die dynamischen Tuning-Funktionen von LLMs ermöglichen kontinuierliches Lernen, was zu einer verbesserten Personalisierung und Genauigkeit im Laufe der Zeit führt. „LLM-gestützte Konversationen erreichen heute bereits ein hohes Maß an Raffinesse, aber es braucht mehr, um ein hoch intuitives Erlebnis für den Benutzer zu schaffen: 3Ready Hero ist LLM-agnostisch, und wir können mehr als ein Modell nutzen, um für spezifische Anwendungsfälle zu optimieren und den Zuschauern genauere und hilfreichere Ergebnisse zu liefern und gleichzeitig die Lösung kosteneffizient zu gestalten“, fügte Donath hinzu.
Über die schnellere Inhaltsfindung hinaus können Benutzer über die CUI mit ihrem persönlichen Assistenten interagieren, um Serviceanfragen zu stellen und Probleme zu beheben. Dies umfasst Anfragen zum STB-Betrieb, Funktionen oder zur Abonnementverwaltung. Diese KI-gestützte Self-Service-Funktionalität bietet Anbietern erhebliche Kosteneinsparungen bei der Abonnentenverwaltung und im Kundensupport. 3Ready Hero ist derzeit zum Testen verfügbar und wird basierend auf Benutzerfeedback weiterentwickelt. Interessierte Telekommunikations- und Pay-TV-Anbieter können sich für die Teilnahme am 3Ready Hero-Programm bewerben und es auf ihren Android TV-Geräten testen.