Die Rolle des Broadcast-Ingenieurs und CTOs entwickelt sich weiter und wird zunehmend IT-fokussiert, da Cloud-Services und Cybersecurity die traditionelle AV- und Medientechnologie verändern.

„Als ich 2022 in das Unternehmen kam, nach über 20 Jahren in der IT-Branche, war es genau ein Wendepunkt“, sagte Eric Hutto, CEO von Diversified, in einem Interview mit NewscastStudio. „AV-Integration würde letztendlich direkt auf IT treffen, sich auf Services, Cloud, Cyber – so viele weitere Dinge würden unsere Fähigkeit beeinflussen, das zu liefern, was wir heute als Medien, Broadcasting oder sogar nur Event-Spaces kennen.“ Diese Konvergenz beschleunigt sich, da Broadcast-Kunden Cybersecurity, Content-Monetisierung und umfassende Technologielösungen priorisieren.

Der Wandel von projektbasierter Integration zu ergebnisorientierten Implementierungen ist erheblich. „Es geht nicht so sehr um das Projekt, sondern um das Gesamtergebnis, das das Unternehmen erzielen möchte“, sagte Hutto. „Wenn man keine ganzheitliche Sicht darauf hat, was benötigt wird, um dieses Geschäftsergebnis zu erzielen, wird es schwierig sein, profitabel zu sein, weil man einfach nur in eine Nische zurückgedrängt wird.“

Die Integrationsbranche sieht sich mit steigenden Arbeitskosten und sinkenden Hardwarepreisen konfrontiert, gepaart mit dem Kampf von Medienunternehmen um Fachkräfte. CIOs kontrollieren jetzt oft Budgets, die früher von Facility-Teams verwaltet wurden, und fordern umfassende Lösungen, die Cybersecurity, Cloud-Funktionen und Managed Services beinhalten. „Unsere Käufer haben sich in unserer Branche verändert. Jetzt kaufen CIOs meine Dienstleistungen, kein Facility Manager“, sagte Hutto. „Sie sind eher an den größeren Gesprächen über Technologie-Stacks und Managed Services gewöhnt und fragen sich: ‚Nun, Sie sehen nicht aus wie etwas, das ich seit 20 Jahren konsumiere.’“

Integratoren erweitern ihre Fähigkeiten. Diversified hat Cybersecurity-Personal eingestellt und Partnerschaften mit externen Sicherheitsfirmen geschlossen. Sie haben auch ein Innovationsteam gegründet, das sich auf Technologierichtlinien konzentriert. Die Nachfrage nach flexiblen Personallösungen steigt, wobei Unternehmen temporäre Produktionsteams anbieten. „Wir können Ihr Konzert durchführen und dann verschwinden. Wir können 300 Live-Events für Sie durchführen und dann gehen“, sagte Hutto. „Sie müssen das Personal nicht tragen. Wir können sogar die Umgebung aufbauen.“

Softwarebasierte Lösungen gewinnen aufgrund der Herausforderungen bei Hardware-Refresh-Zyklen an Bedeutung. „Jeder versucht herauszufinden, wie er den Umsatz aus seinen Investitionen maximieren kann“, sagte Hutto. „Wir schauen uns jetzt unsere Lieferanten an und sagen: Schauen Sie, wenn Sie nicht software-remote-fähig sind, das heißt, ich kann ein Programm von überall auf der Welt in Betrieb nehmen, und wenn Sie nicht cyber-cloud-orientiert sind, sind Sie wahrscheinlich in drei bis fünf Jahren nicht mehr relevant.“

Integrationsfirmen erweitern ihre Designfähigkeiten und verbessern die Rechenschaftspflicht. „Wir haben jetzt unsere eigenen Designberater, die die Kunden schätzen, denn wer auch immer es entworfen hat, jemand muss es installieren“, sagte Hutto. „Wenn wir es entwerfen, können wir dafür verantwortlich sein. Und wir können uns dann tatsächlich an Dinge anpassen, die während der eigentlichen Implementierung auftreten.“

Cloud-Technologien beeinflussen die Broadcast-Infrastruktur, einschließlich Außenübertragung. Dies verlagert die Investitionsausgaben auf alternative Betriebsausgaben. „Ich denke, wir sehen beide, dass die Cloud die Dynamik einer kapitalbasierten Truck-Roll-Umgebung verändern wird“, sagte Hutto und bezog sich dabei auf traditionelle Außenübertragungsanbieter.

Die Broadcast-Integrationsbranche muss sich auf ergebnisorientierte Lösungen und nicht auf produktfokussierten Vertrieb konzentrieren. Die Wahrung der Herstellerneutralität ist entscheidend. „Wenn ich wirklich ein Lösungsanbieter sein will, muss ich agnostisch sein“, sagte Hutto. „Ich kann nicht von der Provision motiviert sein, denn das ist möglicherweise nicht die beste technische Antwort auf dieses Geschäftsproblem, die langfristig für den Kunden Erfolg bringt.“