Ein neuer Bericht von TiVo, dem führenden Anbieter von personalisierten Unterhaltungslösungen, zeigt, dass nur 16 % der britischen Zuschauer wissen, was sie sehen möchten, wenn sie mit dem Browsen beginnen, während die restlichen 84 % auf "gewohnheitsmäßiges Browsen" zurückgreifen. Der Bericht hebt die wachsende Frustration unter Zuschauern hervor, die Schwierigkeiten haben, Inhalte zu finden, die ihren Vorlieben entsprechen, wobei viele während einer einzigen Betrachtungssitzung zwischen mehreren Apps wechseln.

Der Bericht ergab auch, dass die durchschnittliche Anzahl der von britischen Zuschauern genutzten Streaming-Dienste von 6,0 im zweiten Quartal 2023 auf 6,5 im zweiten Quartal 2024 gestiegen ist. Darüber hinaus geben 61 % der Zuschauer an, dass sie während einer typischen Betrachtungssitzung zwischen mehreren Apps wechseln, gegenüber 55 % im zweiten Quartal 2023. Dieser Trend deutet darauf hin, dass Zuschauer mehr Zeit mit dem Browsen nach neuen Inhalten verbringen und weniger Zeit mit dem Genießen der Unterhaltung, die sie lieben.

"Da die Streaming-Optionen zunehmen, sehen sich Zuschauer mit anhaltender Frustration konfrontiert, wenn es darum geht, etwas zum Anschauen zu finden, was die anhaltende Unzufriedenheit mit der Schwierigkeit zeigt, Material zu finden, das ihren persönlichen Vorlieben entspricht", sagte Gabriel Cosgrave, General Manager von EMEA bei Xperi. "TV-Hersteller müssen wichtige Smart-TV-Funktionen wie aggregierte und unvoreingenommene Content-Angebote sowie Benutzererfahrungsfunktionen wie Hyper-Personalisierung und natürliche Sprachsuche priorisieren, damit Verbraucher schnell Inhalte finden, die sie lieben."

Der Bericht führt den Anstieg des gewohnheitsmäßigen Browsens auf einen Mangel an personalisierten Empfehlungen zurück. Fast ein Fünftel der Zuschauer (19 %) gibt an, dass sie Schwierigkeiten haben, etwas zum Anschauen zu finden, wenn sie nichts Bestimmtes im Sinn haben, und 18 % geben zu, dass sie während einer Betrachtungssitzung mehrmals etwas starten, stoppen und etwas anderes auswählen.

Der Bericht hebt auch die Auswirkungen der Content-Qualität und -Vielfalt auf die Kundenbindung hervor, wobei 34 % der aktuellen Streaming-Dienstnutzer angeben, dass sie ihre SVOD-Mitgliedschaft innerhalb der nächsten sechs Monate kündigen möchten. Trotz der zunehmenden Abwanderung steigt die tägliche Betrachtungsdauer immer noch und erreicht 3,8 Stunden pro Tag. Diese Zahl steigt auf 4,0 Stunden für Zuschauer mit Kindern und auf 4,2 Stunden für Zuschauer in Schottland.

Die zunehmende Einführung von kostenlosen AVOD/FAST-Diensten wie FreeVee und Pluto TV ist ein weiterer Trend, der im Bericht hervorgehoben wird. 43 % der Befragten nutzen diese Dienste, was auf ein wachsendes Verlangen nach kostenlosen Inhalten und eine hohe Werbetoleranz auf mehreren Geräten hinweist. Der Bericht stellt auch fest, dass 27 % der britischen Verbraucher in den letzten sechs Monaten einen neuen Streaming-Dienst genutzt haben, während 21 % im gleichen Zeitraum einen Dienst gekündigt haben, was den Wettbewerbsdruck aufzeigt, dem die Dienstleister ausgesetzt sind.

Schließlich hebt der Bericht den anhaltenden Reiz von Social-Video-Inhalten auf einem größeren Bildschirm hervor, wobei über ein Drittel der Befragten mindestens mehrmals pro Woche Social-Video-Inhalte auf einem Fernseher ansehen, ein Anstieg von fast 9 % seit Frühjahr 2023.