Tras una acción legal emprendida por la Cámara Austríaca del Trabajo (AK), Canal+ Austria, anteriormente conocida como HD Austria, reembolsará a sus suscriptores una tarifa de activación de €29.90. Activación Esto se produce como parte de un acuerdo que resuelve una disputa sobre varias cláusulas contractuales consideradas como una violación de las leyes de protección al consumidor.
La AK impugnó la tarifa de activación, argumentando que esta y otras condiciones contractuales infringían la legislación austríaca sobre derechos del consumidor. Después de un proceso legal, Canal+ acordó reembolsar a los clientes afectados. Aquellos que no hayan recibido una notificación de reembolso serán contactados por Canal+ con instrucciones sobre cómo reclamar su dinero. Alternativamente, pueden solicitarlo directamente a través del sitio web de Canal+ o utilizar una plantilla de carta estandarizada proporcionada por la AK.
“La cláusula que exigía una tarifa de activación era ilegal. Este es un éxito para la protección del consumidor y un recordatorio para todos los proveedores de que deben respetar las condiciones contractuales justas”, declaró la AK. La AK confirmó que Canal+ también acordó eliminar otras cláusulas disputadas de sus futuros contratos.
Esta acción surgió de una revisión por parte de la AK de los términos y condiciones de Canal+ Austria. La AK monitorea rutinariamente a los proveedores de servicios para garantizar el cumplimiento de la legislación austríaca sobre consumidores, lo que refleja su compromiso de mantener los estándares legales en los mercados digitales. Canal+ Austria, una empresa conjunta entre Canal+ Group y A1 Telekom Austria, ofrece servicios tanto de satélite como de streaming.
La AK ha publicado información detallada y una carta modelo en su sitio web para ayudar a los clientes a reclamar sus reembolsos. Este caso subraya la importancia de los términos contractuales claros y justos dentro de la industria de la televisión y los esfuerzos continuos para proteger los derechos del consumidor.