Una exhaustiva encuesta global realizada en 2025 por el Instituto Reuters y la Universidad de Oxford ha revelado un notable incremento tanto en el conocimiento público como en la aplicación práctica de la inteligencia artificial generativa. El estudio indica que el uso semanal de herramientas como ChatGPT casi se ha duplicado, pasando del 18% en 2024 al 34% en 2025.
La investigación, que abarcó Argentina, Dinamarca, Francia, Japón, el Reino Unido y los Estados Unidos, profundizó en cómo la IA generativa se está integrando en el consumo de noticias, las actividades de búsqueda y aspectos más amplios de la sociedad. ChatGPT surgió como la herramienta más utilizada y reconocida, con un 22% de los encuestados informando de su uso semanal. En todas las naciones participantes, el conocimiento de las herramientas de IA generativa ha crecido, con un 90% de los participantes ahora familiarizados con al menos una de estas herramientas, un aumento significativo desde el 78% del año anterior. Los grupos demográficos más jóvenes, particularmente aquellos entre 18 y 24 años, exhibieron las tasas más altas de adopción.
Curiosamente, la búsqueda de información se ha convertido en el principal impulsor del uso de la IA generativa, superando incluso la creación de contenido. El uso semanal para la recopilación de información se duplicó al 24%, mientras que su aplicación en la creación de medios aumentó al 21%. "Las aplicaciones de la IA relacionadas con las noticias siguieron siendo limitadas, con solo el 6% de los encuestados utilizando sistemas de IA para obtener noticias cada semana", declaró el informe. Las tasas más altas de consumo de noticias impulsadas por la IA se observaron en Argentina y los Estados Unidos.
La opinión pública sobre la fiabilidad de los resultados de búsqueda generados por la IA fue mixta. Si bien el 54% de los encuestados informó haber encontrado respuestas generadas por la IA en las búsquedas, solo la mitad de ellos expresó confianza en esa información. Las tasas de clics en los enlaces de origen fueron notablemente bajas, y muchos usuarios indicaron que contrastan las respuestas proporcionadas por la IA con fuentes tradicionales, particularmente en áreas sensibles como la salud y la política. El estudio también destacó una percepción generalizada de que la IA ya es prevalente en varios sectores. Más de la mitad creía que la IA se utiliza con frecuencia en los medios de noticias, con cifras aún mayores para las empresas de búsqueda y redes sociales. Sin embargo, el optimismo con respecto al impacto de la IA varió según el sector. Los encuestados expresaron mayor positividad hacia la IA en la atención médica, la ciencia y los motores de búsqueda, mientras que mostraron más escepticismo con respecto a su uso en los medios de noticias, el gobierno y la política.
En el ámbito del periodismo, existe una notable disparidad entre los niveles de comodidad con el contenido producido por humanos versus el contenido producido por la IA. "Solo el 12% de los encuestados dijo sentirse cómodo con noticias totalmente generadas por la IA, en comparación con el 62% que prefirió el contenido creado por humanos", según la encuesta. La aceptación aumentó al 43% cuando un humano lideró el proceso con la asistencia de la IA. Las personas fueron más receptivas a las aplicaciones de IA de back-end, como la corrección gramatical y la traducción, que a los usos de front-end, como las imágenes generadas por la IA o los presentadores artificiales.
El escepticismo también persiste con respecto a la supervisión del contenido generado por la IA. Solo un tercio de los encuestados creía que los periodistas verifican constantemente el contenido generado por la IA antes de la publicación, y el 43% anticipó variaciones significativas en el uso responsable de la IA entre los diferentes medios de noticias. Aunque la mayoría de las personas consumen noticias a diario, solo el 19% informó haber observado regularmente el etiquetado de la IA en las noticias. Los resúmenes de IA y los chatbots fueron las características más reconocidas con frecuencia, pero el 60% de los encuestados indicó que no solían encontrar características de IA dentro de las plataformas de noticias.
El informe subrayó además las diferencias nacionales en la percepción. Los encuestados en Japón y Argentina generalmente tenían opiniones más optimistas con respecto al impacto social de la IA, mientras que aquellos en el Reino Unido y los Estados Unidos expresaron mayor escepticismo. Los hallazgos contribuyen a la investigación en curso del Instituto Reuters sobre las actitudes públicas hacia la IA en el periodismo y la sociedad, con el apoyo del Centro Nacional para la IA en la Sociedad y la Fundación Thomson Reuters.