Le dernier rapport annuel de l'Ofcom sur la BBC démontre que la popularité croissante de BBC iPlayer soutient désormais l'audience globale de la télévision de la BBC, même si les audiences de diffusion traditionnelles connaissent un déclin continu. Dans son huitième rapport annuel sur la BBC, qui sert également de deuxième examen périodique de la performance de la Charte de la société, l'Ofcom déclare que la BBC reste largement utilisée et généralement bien considérée. En 2024/25, 83 % des adultes britanniques ont utilisé au moins un service de la BBC chaque semaine, et 60 % ont exprimé une satisfaction générale.

Le régulateur utilise les données de Barb et de Media Nations pour mettre en évidence la dynamique changeante entre les chaînes linéaires et la vidéo à la demande des diffuseurs (BVOD). En 2024, l'augmentation du temps passé à regarder BBC iPlayer a entraîné une légère augmentation de l'audience vidéo totale de la BBC, tandis que l'audience linéaire des chaînes de la BBC est restée largement stable.

La BVOD a désormais dépassé la lecture enregistrée des chaînes en direct sur l'ensemble du marché. Les audiences britanniques ont passé en moyenne 25 minutes par jour à regarder la BVOD en 2024, contre 23 minutes pour les enregistrements. Plus précisément pour la BBC, 22 % de l'audience de son contenu télévisuel se fait désormais via BBC iPlayer, contre 14 % en 2022. Cette évolution est encore plus prononcée chez les jeunes téléspectateurs, puisque la moitié de l'audience de la BBC chez les 16-24 ans se fait désormais sur iPlayer, soit la part de BVOD la plus élevée de tous les diffuseurs britanniques.

Malgré cette croissance, la télévision linéaire reste dominante pour de nombreux groupes démographiques et genres. L'Ofcom note que la télévision diffusée et la BVOD constituent ensemble la majorité de la vidéo à domicile, le contenu des diffuseurs représentant 56 % de l'ensemble de l'audience en 2024. La BBC reste le service le plus regardé dans l'ensemble, représentant 19 % de l'audience vidéo totale à domicile sur toutes les plateformes, devant YouTube et les autres diffuseurs.

Les actualités nationales et régionales, les films, les feuilletons et les contenus factuels spécialisés montrent la plus faible migration vers la vidéo à la demande, ce qui indique une préférence continue pour la diffusion linéaire dans ces domaines. En ce qui concerne la stratégie produit, l'Ofcom souligne les plans de la BBC visant à utiliser l'intelligence artificielle au sein d'iPlayer pour améliorer la personnalisation et les recommandations, positionnant ainsi le service comme une plateforme numérique de premier plan plutôt que comme une simple plateforme de rattrapage.

La société expérimente déjà des stratégies de diffusion en continu et de sortie de coffrets pour attirer les audiences vers iPlayer, tandis que les événements sportifs majeurs sur BBC One et BBC Two continuent d'ancrer l'audience linéaire en direct. Outre l'utilisation et la distribution, l'Ofcom accorde une attention particulière à l'actualité et à la confiance. La BBC est restée la source d'information la plus utilisée au Royaume-Uni pendant la période de la Charte. Les recherches de mai 2025 montrent que 70 % des téléspectateurs réguliers des actualités de BBC TV la considèrent comme très précise et 68 % lui font confiance.

Toutefois, le rapport souligne également une "crise importante" dans la prise de décision éditoriale en matière d'actualité et d'affaires courantes, et avertit le conseil d'administration et la direction d'agir plus rapidement et de manière plus transparente en cas d'échec. En ce qui concerne le renouvellement de la Charte, l'Ofcom estime que le cadre réglementaire devrait être mis à jour pour donner à la BBC plus de flexibilité pour diffuser ses programmes via les "services linéaires traditionnels et en ligne", tout en la tenant rigoureusement responsable.

L'Ofcom souhaite que la société approfondisse l'engagement avec les audiences les moins satisfaites, en particulier les groupes à faibles revenus, qu'elle continue d'innover et de prendre des risques - y compris sur les plateformes tierces - et qu'elle s'appuie sur sa stratégie "Across the UK" et son travail d'éducation aux médias.