Le rôle de l'ingénieur broadcast et du CTO est en pleine évolution, devenant de plus en plus orienté IT à mesure que les services cloud et la cybersécurité redéfinissent les technologies audiovisuelles et médias traditionnelles.
« Lorsque je suis arrivé dans l'entreprise en 2022, après plus de 20 ans dans les services informatiques, c'était un véritable tournant », a déclaré Eric Hutto, CEO de Diversified, dans une interview avec NewscastStudio. « L'intégration AV allait inévitablement se heurter à l'IT, en passant aux services, au cloud, à la cybersécurité – tant de nouveaux éléments allaient influencer notre capacité à fournir ce que nous connaissons aujourd'hui comme les médias, la diffusion, ou même simplement les espaces événementiels. » Cette convergence s'accélère à mesure que les clients broadcast privilégient la cybersécurité, la monétisation du contenu et des solutions technologiques complètes.
Le passage d'une intégration basée sur des projets à des implémentations axées sur les résultats est significatif. « Il ne s'agit pas tant du projet que du résultat global que l'entreprise souhaite atteindre », a déclaré M. Hutto. « Si vous n'avez pas une vision holistique de ce qu'il faut pour obtenir ce résultat commercial, il sera difficile d'être rentable, car vous serez simplement relégués à un espace marginal. »
Le secteur de l'intégration est confronté à la hausse des coûts de la main-d'œuvre et à la baisse des prix du matériel, conjuguée aux difficultés des organisations médiatiques en matière de pénurie de talents. Les CIO contrôlent désormais souvent les budgets auparavant gérés par les équipes des installations, exigeant des solutions complètes intégrant la cybersécurité, les capacités cloud et les services gérés. « Nos acheteurs ont changé dans notre secteur. Ce sont désormais les CIO qui achètent mes services, et non plus un responsable des installations », a déclaré M. Hutto. « Ils sont plus habitués aux conversations sur les grandes piles technologiques et les services gérés, et ils se demandent : "Eh bien, vous ne ressemblez à rien de ce que j'ai consommé depuis 20 ans." »
Les intégrateurs élargissent leurs capacités. Diversified a ajouté du personnel spécialisé en cybersécurité et s'est associé à des entreprises de sécurité externes. Ils ont également créé une équipe d'innovation axée sur les feuilles de route technologiques. La demande de solutions de personnel flexible est en augmentation, les entreprises proposant des équipes de production temporaires. « Nous pouvons gérer votre concert, puis disparaître. Nous pouvons gérer 300 événements en direct pour vous, puis partir », a déclaré M. Hutto. « Vous n'avez pas à supporter le personnel. Nous pouvons même mettre en place l'environnement. »
Les solutions logicielles gagnent du terrain en raison des difficultés liées aux cycles de renouvellement du matériel. « Tout le monde essaie de trouver comment maximiser les revenus de son investissement », a déclaré M. Hutto. « Nous demandons désormais à nos fournisseurs de dire : "Écoutez, si vous n'êtes pas compatible avec la gestion à distance par logiciel, c'est-à-dire si je ne peux pas mettre en service un programme depuis n'importe où dans le monde, et si vous n'êtes pas orienté cyber-cloud, vous n'êtes probablement plus pertinent dans trois à cinq ans." »
Les entreprises d'intégration ajoutent des capacités de conception, améliorant ainsi la responsabilisation. « Nous avons désormais nos propres consultants en conception que les clients apprécient, car quiconque l'a conçu doit l'installer », a déclaré M. Hutto. « Si nous le concevons, nous pouvons en être responsables. Et nous pouvons ensuite nous adapter aux problèmes qui surviennent lors de la mise en œuvre. »
Les technologies cloud ont un impact sur l'infrastructure de diffusion, y compris les opérations de diffusion extérieure. Cela transforme les dépenses d'investissement en solutions de dépenses opérationnelles. « Je pense que nous voyons tous deux que le cloud va changer la dynamique d'un environnement de véhicules de diffusion basé sur le capital », a déclaré M. Hutto, faisant référence aux fournisseurs traditionnels de diffusion extérieure.
Le secteur de l'intégration broadcast doit se concentrer sur des solutions axées sur les résultats, et non sur des ventes axées sur les produits. Le maintien de la neutralité des fournisseurs est essentiel. « Si je veux vraiment être une entreprise de solutions, je dois être indépendant », a déclaré M. Hutto. « Je ne peux pas être motivé par les primes, car cela pourrait ne pas être la meilleure réponse technique à ce problème commercial qui assure le succès à long terme du client. »