Les rôles des ingénieurs broadcast et des CTO évoluent, devenant de plus en plus axés sur l'IT à mesure que les services cloud et la cybersécurité redéfinissent les technologies audiovisuelles et médias traditionnelles. Ce changement a un impact sur la manière dont les entreprises de médias et de divertissement mettent en œuvre leurs technologies.
« Lorsque je suis arrivé dans l'entreprise en 2022, après plus de 20 ans dans les services informatiques, c'était un véritable tournant », a déclaré Eric Hutto, CEO de Diversified, dans une interview avec NewscastStudio. « L'intégration AV allait forcément se heurter à l'IT, en passant aux services, au cloud, à la cybersécurité – tant d'autres éléments allaient influencer notre capacité à fournir ce que nous connaissons aujourd'hui comme les médias, la diffusion, ou même simplement les espaces événementiels. »
Cette convergence s'accélère à mesure que les clients accordent la priorité à la cybersécurité, à la monétisation du contenu et à des solutions technologiques complètes. Le secteur s'éloigne des travaux traditionnels basés sur des projets pour se tourner vers des mises en œuvre axées sur les résultats, ce qui exige une approche plus globale. « Il ne s'agit pas tant du projet que du résultat global que l'entreprise souhaite obtenir », a déclaré M. Hutto. « Si vous n'avez pas une vision globale de ce qu'il faut pour obtenir ce résultat commercial, il sera difficile d'être rentable, car vous serez simplement relégués à un espace marginal. »
Le secteur de l'intégration est confronté à des défis, notamment la hausse des coûts de la main-d'œuvre, la baisse des prix du matériel et la pénurie de talents. Les DSI contrôlent désormais souvent les budgets auparavant gérés par les équipes des installations, ce qui influence la manière dont les entreprises d'intégration commercialisent leurs services. Ces acheteurs axés sur l'IT attendent des solutions complètes intégrant la cybersécurité, les capacités cloud et les services gérés. « Nos acheteurs ont changé dans notre secteur. Ce sont désormais des DSI qui achètent mes services, et non plus un responsable des installations », a déclaré M. Hutto. « Ils sont plus habitués aux discussions sur les grandes piles technologiques et les services gérés, et ils se demandent : "Eh bien, vous ne ressemblez à rien de ce que je consomme depuis 20 ans." »
Les intégrateurs réagissent en élargissant leurs capacités. Diversified, par exemple, a ajouté du personnel spécialisé en cybersécurité et s'est associé à des entreprises de sécurité externes. Elle a également créé une équipe d'innovation pour élaborer des feuilles de route technologiques. Le besoin croissant de solutions de personnel flexible pour la production en direct a conduit à l'offre d'équipes de production temporaires qui s'adaptent aux besoins des événements. « Nous pouvons gérer votre concert, puis disparaître. Nous pouvons gérer 300 événements en direct pour vous, puis partir », a déclaré M. Hutto. « Vous n'avez pas à supporter le personnel. Nous pouvons même mettre en place l'environnement. »
La demande de solutions logicielles augmente à mesure que les organisations luttent contre les cycles de renouvellement du matériel. Les calendriers de remplacement traditionnels entrent en conflit avec les périodes d'amortissement, ce qui crée une pression financière. « Tout le monde essaie de trouver comment maximiser les revenus de son investissement », a déclaré M. Hutto. « Nous demandons désormais à nos fournisseurs de dire : "Écoutez, si vous n'êtes pas compatible avec la commande à distance par logiciel, autrement dit, si je ne peux pas commander un programme de n'importe où dans le monde, et si vous n'êtes pas orienté cyber-cloud, vous n'êtes probablement plus pertinent dans trois à cinq ans." »
Les intégrateurs ajoutent également des capacités de conception, permettant une meilleure responsabilisation tout au long des projets. « Nous avons désormais nos propres consultants en conception que les clients apprécient, car quiconque l'a conçu doit l'installer », a déclaré M. Hutto. « Si nous le concevons, nous pouvons en être responsables. Et nous pouvons alors nous adapter aux problèmes qui surviennent pendant la mise en œuvre. »
Les technologies cloud ont un impact sur l'infrastructure de diffusion traditionnelle, y compris les opérations de diffusion extérieure. Ce changement influence les modèles de dépenses d'investissement, les organisations recherchant des solutions de dépenses opérationnelles. Cela a un impact particulier sur le secteur de la diffusion extérieure, où la production basée sur des camions est confrontée à la concurrence des solutions de production à distance basées sur le cloud. « Je pense que nous voyons tous deux que le cloud va changer la dynamique d'un environnement de roulement de camions basé sur le capital », a déclaré M. Hutto, faisant référence aux fournisseurs traditionnels de diffusion extérieure.
M. Hutto souligne que le secteur de l'intégration broadcast doit évoluer vers des solutions axées sur les résultats, ce qui exige une neutralité vis-à-vis des fournisseurs. « Si je veux vraiment être une entreprise de solutions, je dois être agnostique », a déclaré M. Hutto. « Je ne peux pas être motivé par la prime, car ce n'est peut-être pas la meilleure réponse technique à ce problème commercial qui permettra de réaliser un objectif à long terme pour le client. »