Maintenir les chaînes à l'antenne est devenu beaucoup plus complexe que par le passé, lorsque l'infrastructure centralisée était principalement confrontée à des risques tels que les incendies, les inondations, les pannes de courant et les dysfonctionnements des équipements. Aujourd'hui, les diffuseurs doivent faire face à une multitude de menaces supplémentaires, notamment les cyberattaques, les tentatives de piratage, les dommages à l'infrastructure mondiale et les perturbations du réseau, qui peuvent toutes compromettre la qualité du service, voire interrompre temporairement les émissions.
« De plus, nous vivons malheureusement une époque d'incertitude mondiale et d'instabilité politique, ce qui accroît le risque de ce type de menaces », note un expert du secteur de la diffusion. En outre, les opérations de diffusion sont devenues des écosystèmes complexes reposant sur de nombreux systèmes, réseaux et services tiers. Cette complexité introduit davantage de vulnérabilités potentielles que les acteurs malveillants peuvent exploiter, augmentant ainsi le nombre de points de défaillance contre lesquels les diffuseurs doivent se prémunir.
Pour lutter efficacement contre ces diverses menaces, les diffuseurs doivent donner la priorité à la résilience. Cela implique des mesures proactives et un éventail complet de stratégies, telles que la mise en œuvre de protocoles de sécurité robustes, notamment le chiffrement des données et l'authentification multifactorielle, la réalisation régulière de sauvegardes multicouches et l'élaboration de plans de reprise après sinistre bien testés. L'intégration d'outils et de services basés sur le cloud, intrinsèquement conçus avec la résilience et la redondance, offre une solution viable.
Étant donné la nature critique des opérations de diffusion, la disponibilité ininterrompue des chaînes est primordiale. Les conséquences d'une défaillance sont importantes. « Bien qu'il ait pu être pardonné dans le passé si une chaîne était temporairement hors d'antenne, ce n'est plus le cas aujourd'hui. Les téléspectateurs, les détenteurs de droits et les annonceurs s'attendent à un service continu sans interruption », ajoute l'expert. La tolérance des téléspectateurs aux interruptions est exceptionnellement faible. Dans un paysage médiatique concurrentiel, même des interruptions mineures de la diffusion peuvent frustrer les téléspectateurs, les incitant à passer à d'autres services.
Au-delà de la perte potentielle d'audience et des répercussions financières qui en découlent, les interruptions de service peuvent également entraîner une perte de revenus publicitaires et nuire à la réputation d'un diffuseur. Cela a un impact à la fois sur la perception des téléspectateurs et sur la perception des détenteurs de droits et des partenaires, avec des conséquences importantes.
Traditionnellement, le maintien de la disponibilité des chaînes impliquait la duplication de l'infrastructure critique dans un lieu distinct à des fins de sauvegarde. Cette approche nécessitait des investissements importants dans le matériel, l'infrastructure et la maintenance continue. Bien qu'elle soit efficace, elle était également coûteuse et inflexible, ce qui entravait l'évolutivité lors de l'ajout de nouvelles chaînes ou de l'atteinte de nouvelles audiences.
L'infrastructure basée sur le cloud offre une alternative plus flexible et évolutive, éliminant les dépenses d'investissement tout en offrant des niveaux élevés de résilience et de redondance. La redondance géographique des services cloud offre une protection supplémentaire contre les perturbations localisées. De plus, l'accès à la demande à l'infrastructure cloud garantit que les systèmes de sauvegarde n'entraînent pas de coûts inutiles lorsqu'ils ne sont pas utilisés.
Certains diffuseurs mettent en œuvre des stratégies de sauvegarde régionales, permettant aux services voisins d'intervenir automatiquement et de maintenir la continuité en cas de perturbation. Cette approche a été adoptée par les diffuseurs de la région baltique, "permettant aux radiodiffuseurs publics de la région de diffuser chacun les chaînes des plateformes de diffusion des autres radiodiffuseurs".
La nature interconnectée du monde moderne nécessite une amélioration de la résilience et de la redondance. « Les diffuseurs ont essentiellement besoin de systèmes capables de s'adapter rapidement dans un monde imprévisible », souligne l'expert. L'infrastructure basée sur le cloud, et en particulier le playout basé sur le cloud, offre la flexibilité, la fiabilité et la résilience nécessaires pour maintenir une présence à l'antenne, quels que soient les défis sous-jacents. En fin de compte, cela permet aux diffuseurs d'éviter les interruptions, de maintenir la confiance des parties prenantes et d'atténuer les pertes de revenus, assurant ainsi leur présence continue dans l'industrie.