DAZN n'est plus accessible via les chaînes Amazon Prime Video en Italie. Cette décision fait suite à un désaccord important concernant les pratiques de mesure d'audience. Selon Il Sole 24 Ore, le conflit porte sur la méthodologie utilisée pour mesurer l'audience de DAZN, particulièrement importante car elle détient les droits de diffusion des matchs de Serie A.
Le régulateur italien des médias, Agcom, impose que la mesure d'audience, élément clé pour déterminer les revenus de distribution des droits TV, soit effectuée par Auditel. Il Sole 24 Ore rapporte qu'Amazon Prime Video a contesté la méthodologie d'Auditel, soulignant notamment des préoccupations concernant la mise en œuvre du logiciel SDK, essentiel pour une détection précise de l'audience.
Actuellement, Audicom et Auditel seraient en discussion avec Amazon pour explorer des solutions alternatives au problème du logiciel SDK. L'issue de ces discussions déterminera la future disponibilité de DAZN sur les chaînes Amazon Prime Video en Italie.