Le 28ème Congrès Broadband FRK, qui s'est ouvert à Leipzig, a permis des discussions sur les réalités du marché de la fibre et la nécessité d'une plus grande orientation client. Ralf Berger, nouveau président de l'association allemande des opérateurs de câble FRK, a souhaité la bienvenue aux délégués, remerciant son prédécesseur Heinz-Peter Labonte. Il a souligné l'évolution du secteur de la TNT aux réseaux de fibre, soulignant que si les technologies changent, les problèmes fondamentaux persistent.
Berger a critiqué l'ingérence politique croissante dans le secteur du haut débit, déclarant : «Plus que jamais, la politique s'immisce là où elle ne devrait pas.» Il a souligné que le principe directeur devait toujours être l'avantage pour le client. Sebastian Krems, président de Latus Consulting, a présenté un discours principal intitulé « De logements desservis à logements connectés – la nouvelle monnaie sur le marché de la fibre ». Son analyse a révélé que les coûts de déploiement sont plus élevés que prévu, que les plans d'affaires sont trop ambitieux et que les revenus restent faibles. Le taux d'adoption moyen stagne autour de 25 %, et Krems a déclaré sans ambages : « Les plans d'affaires ne fonctionnent pas. » Cela, a-t-il averti, rend de plus en plus difficile l'obtention de capitaux auprès des investisseurs.
Krems a fait valoir que l'ouverture des réseaux par le biais d'un accès ouvert est essentielle. Il s'est interrogé sur la capacité de l'industrie à réellement comprendre les besoins des clients, notant que la fiabilité est le principal critère d'achat (40 % des clients potentiels), suivie du prix et de la vitesse de téléchargement. Il a fait remarquer : « Mais ce n'est pas ce que les fournisseurs d'accès à haut débit annoncent généralement. » Krems a conseillé d'évaluer les plaintes des clients sur les médias sociaux afin d'identifier les promesses non tenues. Il a conclu : « Nous pouvons faire mieux », préconisant l'excellence opérationnelle en matière d'informatique, de marketing et de ventes.
Dr Henrik Bremer, avocat au Wirtschaftsrat Recht, a proposé une perspective stratégique. Il a soutenu l'accès ouvert, notamment avec la consolidation du marché parmi les plus petits opérateurs de fibre. Il a reconnu la résilience des réseaux câblés, se demandant : « Qui a vraiment besoin d'un gigabit ? » en raison du manque de pression des locataires et des acheteurs de logements sur le marché immobilier actuel. Bremer a également critiqué les interventions politiques et réglementaires, soulignant : « Les investisseurs détestent la réglementation et les plafonds de prix. » Il a mis en évidence de nouvelles opportunités de revenus au niveau du réseau interne (Netzebene 4), telles que la connectivité pour les compteurs intelligents.
Le congrès, qui s'est déroulé du 10 au 11 septembre, comprenait des sessions sur la consolidation du marché, l'innovation technologique, les stratégies de gros et les cadres juridiques.