La rétention des utilisateurs dans les **services de streaming** est devenue une mesure cruciale du succès. Netflix excelle constamment en conservant les utilisateurs plus longtemps que ses concurrents, Apple TV+ et Paramount+. Une analyse du cycle de rétention montre que la plupart des utilisateurs d'Apple TV+ et de Paramount+ annulent leur abonnement en six mois. En revanche, les abonnés Netflix, à l'exception de la région APAC, restent abonnés pendant plus de deux ans. La région APAC se démarque comme une exception à la forte rétention globale de Netflix. Une des principales raisons est que l'APAC était la dernière région où Netflix a été lancé, en 2016 seulement. De plus, le service n'est pas disponible en Chine, l'un des plus grands marchés de la région, ce qui limite la portée de Netflix en APAC. Plusieurs facteurs clés contribuent à la rétention exceptionnelle des utilisateurs de Netflix : 1. **Entrée précoce sur le marché :** La présence précoce de Netflix sur le marché du **streaming** joue un rôle important dans son succès en matière de rétention. Il est entré sur le marché américain en 2007 et s'est étendu à l'échelle mondiale en 2016. Cela a donné à Netflix un avantage sur Apple TV+ (2019) et Paramount+ (2021-2022), qui sont entrés sur le marché à une période beaucoup plus compétitive. 2. **Grande bibliothèque de contenu :** Un moteur clé de la rétention des utilisateurs de Netflix est sa vaste **bibliothèque de contenu**. Le catalogue mondial de Netflix est 302 % plus important que celui de Paramount+ et un incroyable 8 087 % plus important que celui d'Apple TV+. Le nombre de titres originaux sur Netflix est dix fois plus élevé que celui d'Apple TV+ et 45 fois plus élevé que celui de Paramount+. Ce volume considérable de **contenu** maintient les utilisateurs engagés et abonnés plus longtemps. 3. **Préférences et attrait des genres :** Les offres de genres de Netflix contribuent également à fidéliser les utilisateurs. Alors qu'Apple TV+ ne propose que deux des cinq genres les plus populaires au monde - Drame et Comédie - Paramount+ s'adapte mieux aux goûts régionaux. Par exemple, en APAC et en LATAM, Paramount+ propose quatre des cinq genres les plus populaires : Comédie, Drame, Action et Aventure. L'alignement des genres de Netflix est fort en UCAN, mais légèrement moins attrayant dans d'autres régions. Néanmoins, sa vaste bibliothèque garantit une grande variété de **contenu** qui plaît aux utilisateurs du monde entier. Le prix est un autre facteur important dans la rétention des utilisateurs pour les **services de streaming**. Paramount+ est le service le plus abordable lorsqu'on compare les forfaits mensuels standard dans toutes les régions, sauf en EMEA, où Netflix est moins cher. En EMEA et en LATAM, Netflix est le seul service à proposer un forfait financé par la publicité, qui coûte en moyenne 4,72 $ US en LATAM. En comparaison, les forfaits standard d'Apple TV+ et de Paramount+ sont respectivement de 6,74 $ US et 4,53 $ US. En EMEA, le forfait financé par la publicité de Netflix est moins cher de 3 $ US que les options standard d'Apple TV+ et de Paramount+. En APAC et en UCAN, Paramount+ propose également des forfaits financés par la publicité qui sont moins chers que ceux de Netflix, mais ils ne sont disponibles qu'en Australie et au Canada. Plusieurs facteurs contribuent au succès de Netflix en matière de rétention des utilisateurs pour les **services de streaming**. La vaste **bibliothèque de contenu**, l'alignement des genres et les prix compétitifs de la plateforme l'ont aidée à maintenir une position dominante sur le marché mondial du **streaming**. Netflix continue également d'innover, ce qui lui permet de suivre l'évolution des préférences des utilisateurs et de fidéliser sa clientèle à long terme. Alors que l'industrie du **streaming** évolue et que la concurrence s'intensifie, la capacité de Netflix à fournir un **contenu** diversifié à des prix compétitifs restera cruciale pour fidéliser les utilisateurs. Bien qu'Apple TV+ et Paramount+ offrent des fonctionnalités et des prix compétitifs dans certaines régions, l'approche équilibrée de Netflix lui permet de rester en tête en termes de rétention des utilisateurs. Cette stratégie bien équilibrée garantit que Netflix reste un leader sur le marché mondial du **streaming**, attirant et fidélisant constamment les utilisateurs.