Un nouveau rapport de TiVo, le principal fournisseur de solutions de divertissement personnalisées, révèle que seulement 16% des téléspectateurs britanniques savent ce qu'ils veulent regarder lorsqu'ils commencent à naviguer, les 84% restants se contentant de "naviguer par habitude". Le rapport met en évidence la frustration croissante des téléspectateurs qui peinent à trouver du contenu correspondant à leurs préférences, de nombreux téléspectateurs passant d'une application à l'autre au cours d'une même session de visionnage.
Le rapport a également révélé que le nombre moyen de services de streaming utilisés par les téléspectateurs britanniques est passé de 6,0 au deuxième trimestre 2023 à 6,5 au deuxième trimestre 2024. En outre, 61% des téléspectateurs déclarent passer d'une application à l'autre lors d'une session de visionnage typique, contre 55% au deuxième trimestre 2023. Cette tendance indique que les téléspectateurs passent plus de temps à chercher du nouveau contenu et moins de temps à profiter du divertissement qu'ils aiment.
"Alors que les options de streaming se multiplient, les téléspectateurs sont confrontés à une frustration persistante lorsqu'il s'agit de trouver quelque chose à regarder, ce qui montre un mécontentement persistant face à la difficulté de trouver du matériel qui correspond à leurs préférences personnelles", a déclaré Gabriel Cosgrave, directeur général de la région EMEA chez Xperi. "Les fabricants de téléviseurs doivent donner la priorité aux fonctions clés des téléviseurs intelligents, telles que les offres de contenu agrégées et impartiales, et les fonctions d'expérience utilisateur comme l'hyper-personnalisation et la recherche vocale naturelle afin que les consommateurs trouvent rapidement le contenu qu'ils aiment."
Le rapport attribue la montée en puissance de la navigation par habitude à un manque de recommandations personnalisées. Près d'un cinquième des téléspectateurs (19%) déclarent avoir du mal à trouver quelque chose à regarder lorsqu'ils n'ont rien de précis en tête, et 18% avouent démarrer, arrêter et sélectionner autre chose plusieurs fois au cours d'une session de visionnage.
Le rapport met également en évidence l'impact de la qualité et de la variété du contenu sur la fidélité des consommateurs, 34% des utilisateurs actuels de services de streaming déclarant vouloir annuler leur abonnement SVOD dans les six prochains mois. Malgré la croissance du désabonnement, le temps de visionnage quotidien continue d'augmenter, atteignant 3,8 heures par jour. Ce chiffre passe à 4,0 heures pour les téléspectateurs ayant des enfants et à 4,2 heures pour les téléspectateurs en Écosse.
L'adoption croissante des services AVOD/FAST gratuits, tels que FreeVee et Pluto TV, est une autre tendance mise en évidence dans le rapport. 43% des répondants utilisent ces services, ce qui indique un désir croissant de contenu gratuit et une grande tolérance aux publicités sur plusieurs appareils. Le rapport note également que 27% des consommateurs britanniques ont commencé à utiliser un nouveau service de streaming au cours des six derniers mois, tandis que 21% ont annulé un service au cours de la même période, ce qui démontre les pressions concurrentielles auxquelles sont confrontés les fournisseurs de services.
Enfin, le rapport met en évidence l'attrait continu du contenu vidéo social sur un écran plus grand, plus d'un tiers des répondants regardant du contenu vidéo social sur un téléviseur au moins plusieurs fois par semaine, une augmentation de près de 9% depuis le printemps 2023.