Une nouvelle étude d'Ampere Analysis met en lumière les habitudes de dépenses et la fidélité des jeunes adultes (18-34 ans) concernant les services de contenu par abonnement. La recherche révèle une tendance surprenante : cette tranche démographique dépense plus que toute autre, mais présente la plus forte probabilité d'annuler les services qui ne répondent pas à ses attentes.
Alors que 36 % de ceux qui envisagent de résilier un service citent le coût comme raison, l’étude souligne que le prix n’est pas le seul facteur déterminant. L’accès, la variété et la commodité jouent un rôle important. Ce groupe est également plus enclin à louer (+29 %) ou à acheter (+15 %) des films et des émissions de télévision, ce qui indique une approche flexible de la consommation de contenu.
Le rapport souligne un degré remarquable de fluidité dans leurs choix d'abonnement. Plus de la moitié (58 %) des jeunes consommateurs admettent s'abonner, annuler et se réabonner aux services de vidéo à la demande en fonction du contenu disponible – un chiffre significativement supérieur à la moyenne mondiale de 40 %.
Isabelle Charnley, analyste consommatrice chez Ampere Analysis, commente ces résultats : « Les signes croissants d’indifférence chez les jeunes consommateurs envers les services d’abonnement OTT signalent la nécessité pour les plateformes de repenser leur position. Alors que les téléspectateurs s’abonnent à plus de services SVOD que jamais, la fidélité est de plus en plus réservée à quelques-uns. » Elle explique en outre que de nombreux jeunes de 18 à 34 ans privilégient les médias sociaux pour leur contenu rapide et facile d’accès, évitant ainsi la fatigue décisionnelle liée au choix parmi de nombreuses plateformes de streaming.
Charnley ajoute : « Pour rester pertinentes, les plateformes de streaming doivent soit se positionner comme des compléments économiques et efficaces aux services premium, avec un rôle clair et défini dans la chaîne de contenu, soit rehausser leur proposition de valeur fondamentale pour justifier un prix plus élevé. Les acteurs doivent offrir une valeur plus profonde et plus cohérente grâce à un contenu attrayant, un accès flexible et une expérience utilisateur convaincante qui incite les publics à revenir. »