Европейский поставщик технологий потоковой передачи OTT Backscreen был запущен в апреле. Компания, базирующаяся в Риге, Латвия, была выделена из телекоммуникационной компании TET. Приложение Backscreen построено вокруг телевизионного UX, ориентированного на прямую трансляцию, который погружает зрителя в нелинейные видеоматериалы, представленные в контексте прямого эфира. Ян Фрелек является коммерческим директором Backscreen. [BTN] Вы вышли из TET. Как ощущения от того, что вы стали независимой компанией? [JF] Когда вы трансформируете часть корпорации в относительно небольшую, гибкую организацию, становится очень очевидным, что такое культура организации и чем она является. Также меняется перспектива с одного на много клиентов и соответствующие процессы и решения. Добавьте к этому все усилия по созданию фирменного стиля с нуля. Это захватывающий опыт трансформации. Кроме того, вы можете четко видеть, почему определенный темп инноваций может быть достигнут в более мелких структурах.

[BTN] У вас есть другая точка зрения из-за вашей истории оператора? [JF] Конечно. Наш рыночный лозунг — «Вы сделали это». Он выражает нашу эмпатию и понимание покупательской стороны. Наш опыт работы с операторами позволяет нам относительно легко встать на место оператора. И только ходя в чьих-то туфлях, можно понять трудности и выгоды этого человека. Прямым следствием нашего происхождения является наш уникальный и оригинальный кросс-генерационный OTT-продукт, который решает проблемы операторов с оттоком клиентов, удовлетворенностью клиентов и поколением Z, выходящим за рамки. Но не менее важно то, что наше происхождение финансирует нашу культуру обслуживания, заключающуюся в подчинении нашим клиентам.

[BTN] В чем суть Backscreen TV? [JF] Во многих странах большинство населения предпочитает телевидение в прямом эфире. В то же время операторам необходимо соответствовать портальным сервисам, которые в значительной степени определяются крупными игроками видеоиндустрии, такими как Netflix, Disney, Warner Discovery. И, наконец, необходимо признать, что до сих пор операторам не удавалось привлечь аудиторию поколения Z, чьи глаза устремлены на Instagram и TikTok. Исходя из этих трех предпосылок, Backscreen выходит на рынок со своим уникальным и оригинальным кросс-генерационным OTT-телевидением.

[BTN] Многие операторы предоставляют своим клиентам приложения и традиционные линейные каналы, но они, похоже, не объединены. Может ли Backscreen это исправить? [JF] Точно. Традиционные линейные каналы — это опыт «откинься назад». В то время как приложения соблазняют своей «наклонись вперед» кликабельностью. Поэтому многие поставщики и операторы поддаются этому и в конечном итоге оказываются в «супер-кликерстве». И это противоречит ожиданиям потребителей. Решение Backscreen не заставляет потребителя, привыкшего «откидываться назад», «наклоняться вперед». Вместо этого в одном приложении потребитель может найти свою золотую середину от простого просмотра одного канала до полнофункционального портала. Оператору не нужно делать выбор UX за потребителя. Не сделали ли мы телевидение слишком похожим на гигантский мобильный телефон? [JF] Это очень справедливое сравнение. Smart TV как смартфон. И это нормально, пока есть баланс, чтобы соответствовать различным предпочтениям, различным сценариям использования. Это большая проблема UX. Какие компании справились с этим? [JF] Телевизионные поставщики справились неплохо. Тем не менее, переход от линейного к видео по запросу не является плавным из-за фрагментации технологий и поставщиков контента. Операторы, предоставляющие телевидение с помощью OTT STB по своему замыслу, должны сочетать прямую трансляцию и видео по запросу. Результаты различаются в зависимости от того, насколько уровень контроля над технологиями и ресурсами для проектирования продукта коррелирует с конечным результатом. В мире OTT-приложений подавляющее большинство ориентировано на порталы. Конечно, есть отдельные случаи, когда прямая трансляция и видео по запросу каким-то образом сочетаются. Не было замечено ни одного случая, который бы охватывал способ потребления видео поколением Z. И именно это делает Backscreen уникальным: последовательный и систематический подход к охвату всех трех поколений своим продуктом OTT-приложения. Не заставлять оператора идти на компромисс ни в какой части. Потому что, дорогой Оператор, ты сделал это!