Удержание пользователей в стриминговых сервисах стало ключевым показателем успеха. Netflix неизменно превосходит своих конкурентов, Apple TV+ и Paramount+, по продолжительности удержания пользователей. Анализ цикла удержания показывает, что большинство пользователей Apple TV+ и Paramount+ отменяют свои подписки в течение шести месяцев. Напротив, подписчики Netflix — за исключением Азиатско-Тихоокеанского региона — остаются подписанными более двух лет.

Азиатско-Тихоокеанский регион выделяется как исключение из сильного глобального удержания Netflix. Одна из основных причин заключается в том, что Азиатско-Тихоокеанский регион был последним регионом, где Netflix запустился, только в 2016 году. Кроме того, сервис недоступен в Китае, одном из крупнейших рынков в регионе, что ограничивает охват Netflix в Азиатско-Тихоокеанском регионе.

Несколько ключевых факторов способствуют исключительной удержанию пользователей Netflix:

  1. Ранний выход на рынок: Раннее присутствие Netflix на рынке стриминга играет значительную роль в его успехе в удержании. Он вышел на американский рынок в 2007 году и расширился по всему миру к 2016 году. Это дало Netflix преимущество над Apple TV+ (2019) и Paramount+ (2021-2022), которые вышли на рынок в гораздо более конкурентный период.
  2. Большая библиотека контента: Ключевым фактором удержания пользователей Netflix является его обширная библиотека контента. Глобальный каталог Netflix на 302% больше, чем у Paramount+, и в 8 087 раз больше, чем у Apple TV+. Количество оригинальных названий на Netflix в 10 раз больше, чем у Apple TV+, и в 45 раз больше, чем у Paramount+. Такое огромное количество контента поддерживает интерес пользователей и продлевает срок их подписки.
  3. Жанровые предпочтения и привлекательность: Жанровые предложения Netflix также помогают удерживать пользователей. В то время как Apple TV+ предлагает только два из пяти самых популярных в мире жанров — драму и комедию — Paramount+ лучше соответствует региональным вкусам. Например, в Азиатско-Тихоокеанском регионе и Латинской Америке Paramount+ предлагает четыре из пяти самых популярных жанров: комедия, драма, боевик и приключения. Жанровая структура Netflix сильна в UCAN, но немного менее привлекательна в других регионах. Тем не менее, его обширная библиотека обеспечивает широкий выбор контента, который привлекает пользователей по всему миру.

Цена — еще один важный фактор удержания пользователей для стриминговых сервисов. Paramount+ — самый доступный сервис при сравнении стандартных ежемесячных планов по регионам, за исключением EMEA, где Netflix дешевле. В EMEA и Латинской Америке Netflix — единственный сервис, предлагающий план с рекламой, который в среднем составляет 4,72 доллара США в Латинской Америке. Для сравнения, стандартные планы Apple TV+ и Paramount+ стоят 6,74 доллара США и 4,53 доллара США соответственно. В EMEA план Netflix с рекламой на 3 доллара США дешевле, чем стандартные варианты от Apple TV+ и Paramount+. В Азиатско-Тихоокеанском регионе и UCAN Paramount+ также предлагает планы с рекламой, которые дешевле, чем у Netflix, но они доступны только в Австралии и Канаде.

Несколько факторов способствуют успеху Netflix в удержании пользователей для стриминговых сервисов. Обширная библиотека контента платформы, жанровая структура и конкурентоспособные цены помогли ей занять доминирующее положение на мировом рынке стриминга. Netflix также продолжает внедрять инновации, что позволяет ему идти в ногу с меняющимися предпочтениями пользователей и обеспечивать долгосрочную лояльность клиентов.

По мере того, как стриминговая индустрия развивается и конкуренция растет, способность Netflix предоставлять разнообразный контент по конкурентоспособным ценам будет оставаться решающим фактором для удержания пользователей. Хотя Apple TV+ и Paramount+ предлагают конкурентоспособные функции и цены в определенных регионах, сбалансированный подход Netflix позволяет ему оставаться впереди в плане удержания пользователей. Эта комплексная стратегия гарантирует, что Netflix останется лидером в мировой стриминговой индустрии, неизменно привлекая и удерживая пользователей.