В быстро развивающейся сфере медиа-услуг наилучшим следующим шагом для владельцев OTT-платформ является аутсорсинг управления своей платформой провайдеру вещательных услуг, такому как Globecast. Мы уже несколько лет занимаемся этой важной услугой, управляя платформами и ценным прямым контентом. Наш первоначальный опыт также заключался в обучении у клиентов из крупных технологических компаний, как управлять их платформами. Они первыми осознали, что платформы с прямыми трансляциями в основе своего предложения не являются просто простыми ИТ-средами для управления.
Наши клиенты на собственном горьком опыте убедились, что прямой контент, который обходится бизнесу в огромные деньги, является не просто программным продуктом, а имеет уникальные проблемы с приобретением, обработкой и доставкой, которые чистые программные и ИТ-команды просто не могут решить. Именно поэтому они обращаются к нам. «Ставки слишком высоки, чтобы потерпеть неудачу», — сказал [Name], [Title] в Globecast.
С растущим потребительским спросом на доступ к прямым спортивным трансляциям, церемониям награждения и другим событиям, где миллионы одновременных подписчиков прикованы к потокам, разница между вещателями и не-вещателями с точки зрения операционной компетенции становится очевидной. Именно поэтому, учитывая сложность задачи, даже крупнейшие владельцы платформ обращаются к аутсорсингу как к стратегическому шагу для использования специализированных навыков; особенно с участием таких ветеранов отрасли, как Globecast, которые на протяжении десятилетий находятся на переднем крае видеозахвата и распространения.
Разница между вещателями и не-вещателями в управлении OTT-платформами в первую очередь связана с их опытом и знаниями в области видеоопераций. Управление прямыми трансляциями делает их по своей природе более чувствительными к нюансам доставки видео в реальном времени — от захвата сигнала до распространения на периферию. «Просто сделать это через интернет» — это концепция, которая таит в себе ловушки, если вы не знаете, что делаете. Это включает в себя владение технологиями низкой задержки и избыточными архитектурами, а также возможностями аварийного переключения в реальном времени по всей цепочке создания стоимости.
Несмотря на то, что они, безусловно, являются одними из самых умных владельцев продуктов и контента на планете, не-вещатели, такие как интернет-компании или медиа-стартапы, часто не обладают необходимым глубоким опытом, не понимая, насколько уязвимы они перед успехом для своих подписчиков. Хотя они могут преуспевать в других аспектах цифрового контента, таких как дизайн пользовательского интерфейса и персонализированные алгоритмы рекомендаций контента, они часто сталкиваются с техническими трудностями, связанными с прямым телевидением в реальном времени. Этот пробел в опыте может привести к разочарованным и разгневанным пользователям, которые будут ругать вас в социальных сетях, или к партнерам по контенту, которые расстроены тем, что их спортивные события не дошли до их фанатов. Не говоря уже о руководителях высшего звена владельцев платформ, которые хотят понять, почему подписчики и прогнозы доходов не достигли целевых показателей из-за оттока и других признаков «антициpointment» со стороны подписчиков, отменяющих свои подписки. Большинство из нас, кто работает в сфере медиа и развлечений, также являются потребителями, и у нас нет никакой терпимости к таким же задержкам или перебоям. Опыт потребителя — это «всегда включено, всегда доступно ожидание», которое укоренилось в нас благодаря эфирному телевидению. В США это почти эволюционный закон.
Управление видеопотоками включает в себя сложный набор процессов и технологий, предназначенных для обеспечения бесперебойной доставки контента конечным пользователям. Специализированные навыки в области видеокодирования, контроля качества, управления медиаконтентом и распространения имеют решающее значение. В отличие от статического видео по запросу, потоки прямых трансляций требуют обработки данных в реальном времени и чрезвычайно надежной инфраструктуры для обработки внезапных скачков трафика зрителей и потребностей в пропускной способности. Существуют также переменные, с которыми сталкиваются потребители из-за того, как они подключены — их интернет-провайдер.
Аутсорсинг операций платформы специалистам может снизить риски, связанные с потоковой передачей прямых событий. Специалисты, такие как Globecast, обладают не только передовыми технологиями и системами, предназначенными для управления видео, но также опытными сотрудниками, которые могут быстро предвидеть и реагировать на потенциальные проблемы. Этот опыт бесценен, особенно при потоковой передаче громких событий, которые привлекают большую мировую аудиторию и где даже незначительный сбой может иметь серьезные последствия.
Прямой контент, особенно спорт, является жемчужиной вещательных медиа. Права на трансляцию спортивных событий невероятно дороги и представляют собой значительные инвестиции для медиакомпаний. Например, трансляция крупного футбольного матча обходится не только в несколько миллионов долларов для получения этих прав, но и требует надежной инфраструктуры, чтобы обеспечить бесперебойную трансляцию в прямом эфире высочайшего качества. Учитывая эти ставки, инвестиции в опытного аутсорсингового партнера, такого как Globecast, могут быть оправданы как защитная мера для этих ценных активов. Способность Globecast выполнять свою работу так же важна, как и эффективна, когда речь идет о сохранении целостности прямой трансляции и обеспечении удовлетворения ожиданий подписчиков. В результате бренд платформы, а также бренд исходного вещателя защищены, а подписчики остаются лояльными (они продолжают продлевать подписку).
Globecast является ведущим игроком в области видеозахвата и распространения на протяжении десятилетий, предоставляя богатый опыт, полученный от традиционных вещательных технологий до новейших технологий прямой трансляции. Этот значительный опыт позволяет Globecast внедрять инновации, сохраняя при этом надежность и качество своих сервисных предложений. Их опыт охватывает все — от спутниковой и волоконно-оптической связи для захвата контента до передовых методов кодирования и управления CDN для распространения. Добавленная стоимость Globecast заключается не только в ее технологических возможностях, но и в ее понимании вещательной экосистемы. Это включает в себя соблюдение нормативно-правовых актов, управление правами и интеграцию с существующими рабочими процессами вещателей, которые часто упускаются из виду, но являются жизненно важными областями в доставке прямого контента.
Для поставщиков услуг, таких как Globecast, соблюдение строгих ключевых показателей эффективности (KPI) имеет решающее значение. Любой клиент захочет, чтобы его поставщик услуг был подотчетным. Эти KPI включают такие показатели, как время реагирования на проблемы, уровень разрешения, время безотказной работы системы и качество обслуживания зрителей. В отрасли, где зрители могут переключиться на другие услуги после одного неудачного опыта, поддержание высокого уровня производительности в этих областях имеет решающее значение. Именно поэтому захват KPI является ключевым.
Эффективные практики реагирования на проблемы и их решения особенно важны во время прямых трансляций, поскольку проблемы должны решаться в режиме реального времени. Globecast преуспевает в этой области, используя передовые инструменты мониторинга и опытную техническую команду, которая может быстро диагностировать и устранять проблемы, часто до того, как они повлияют на зрителей.
Основой любой OTT-службы является ее работа в центре обработки данных. Наилучшие практики развертывания центров обработки данных включают не только современную физическую инфраструктуру, но и сложные инструменты управления программным обеспечением, которые оптимизируют доставку контента по различным сетям. Globecast использует центры обработки данных высшего уровня, оснащенные новейшими технологиями, в сочетании с избыточными системами и надежными протоколами аварийного восстановления для обеспечения высокой доступности и устойчивости.
Кроме того, непрерывное совершенствование является краеугольным камнем операционной философии Globecast. Постоянно поддерживая системы и внедряя инновационные технологии, Globecast гарантирует, что инфраструктура не только работает исправно, но и способна удовлетворять будущие потребности и рост платформы.
Искусственный интеллект революционизирует различные секторы, и вещательная отрасль не является исключением. Это был главный разговор на всей неделе на NAB. В контексте OTT-платформ, где основное внимание уделяется обеспечению бесперебойной доставки контента, интеграция искусственного интеллекта может значительно повысить операционную эффективность, сохраняя при этом бесперебойный пользовательский опыт, который будет иметь свой собственный профиль искусственного интеллекта (или дополнение). Эта интеграция может быть замечена в нескольких критических областях, которые улучшают общую доставку услуг и операционную надежность OTT-платформ.
Одним из основных применений искусственного интеллекта в операциях OTT является область контроля качества контента. Алгоритмы искусственного интеллекта способны отслеживать видеопотоки в режиме реального времени для выявления проблем, таких как ухудшение сигнала, аудиопомехи или несинхронизированные субтитры. Затем эти системы могут автоматически инициировать корректирующие меры или уведомлять операторов-людей о необходимости вмешательства. Это не только гарантирует высокое качество просмотра, но и сокращает рабочую нагрузку на технический персонал, позволяя им сосредоточиться на более сложных проблемах.
Операционные аномалии, такие как неожиданные сбои системы или нарушения безопасности, могут иметь серьезные последствия для OTT-платформ. Системы обнаружения аномалий на основе искусственного интеллекта могут непрерывно отслеживать сетевую и прикладную активность, чтобы идентифицировать шаблоны или действия, которые отклоняются от нормы. Эти системы могут предоставлять ранние предупреждения о потенциальных проблемах, от сбоев оборудования до кибератак, что позволяет предпринимать упреждающие меры, которые минимизируют время простоя и защищают целостность платформы.
Эффективное распределение ресурсов имеет решающее значение для поддержания рентабельности и производительности OTT-услуг. Искусственный интеллект может автоматизировать распределение вычислительных ресурсов на основе прогнозируемого или прогнозируемого спроса, что особенно полезно для прямых трансляций и выпусков нового контента, которые обычно сопровождаются скачками количества зрителей. Предсказывая эти скачки, системы искусственного интеллекта могут заранее выделять дополнительные ресурсы, обеспечивая тем самым плавный просмотр без ручного вмешательства.
Для OTT-платформ, которые имеют дело с обширными библиотеками контента по запросу, искусственный интеллект может оптимизировать процесс архивирования, индексации и поиска контента. Алгоритмы искусственного интеллекта могут автоматически помечать и классифицировать контент, что упрощает его управление и поиск. Это не только ускоряет процесс доставки контента, но и помогает эффективно управлять хранилищем, что сокращает операционные расходы.
Интеграция искусственного интеллекта в операции OTT-платформ представляет собой огромную возможность для повышения эффективности, надежности и масштабируемости вещательных услуг. Эти приложения искусственного интеллекта работают за кулисами, оптимизируя сетевую производительность, улучшая качество контента и гарантируя, что инфраструктура достаточно надежна, чтобы справляться с требованиями современного вещания. Для таких компаний, как Globecast, которые уже находятся на переднем крае вещательных технологий, использование искусственного интеллекта является естественным следующим шагом в развитии их сервисных предложений, гарантируя, что они остаются конкурентоспособными в отрасли, где операционная эффективность является ключом к успеху. Это стратегическое использование технологий не только повышает операционные возможности, но и закладывает основу для будущих инноваций в вещательном секторе.
Аутсорсинг операций OTT-платформ специализированному поставщику услуг, такому как Globecast, дает вещателям и медиакомпаниям стратегическое преимущество. Это партнерство позволяет владельцам платформ использовать десятилетия отраслевого опыта, гарантируя, что их чрезвычайно ценные трансляции соответствуют самым высоким стандартам качества и надежности, а также высоким ожиданиям подписчиков. Для компаний, которые глубоко укоренились в области программной инженерии и ИТ-средах, концепция «давайте просто делать это так, как мы всегда делали» — это ловушка, которую невозможно избежать без поставщика вещательных услуг в вашем углу. По мере того, как OTT-ландшафт продолжает развиваться в VR, AR, HDR и другие контент-ориентированные впечатления, важность работы со стратегическим аутсорсинговым партнером будет только расти, что окажется необходимым для тех, кто стремится лидировать в конкурентном мире платформенной OTT-вещательной доставки.