Telia Company объявила о значительных изменениях в своей операционной структуре, что привело к существенной экономии средств и возобновлению фокуса на обслуживании клиентов. Переход компании к национальной модели управления, запущенный в сентябре, как ожидается, обеспечит ежегодную экономию не менее 2,6 млрд шведских крон.
Эта реструктуризация, к сожалению, привела к сокращению 3000 рабочих мест. Однако Telia сообщает, что расходы на реструктуризацию будут ниже первоначально прогнозируемых, приблизительно 1,3 млрд шведских крон вместо 1,4 млрд шведских крон, что отразится в 4 квартале 2024 года. Патрик Хофбауэр, президент и генеральный директор Telia Company, заявил: «Мы создаем Telia, готовую к будущему. Миллионы людей ежедневно полагаются на наши сети и услуги, поэтому у нас есть много уникальных сильных сторон, на которые можно опираться. Мы провели жесткие, но необходимые изменения, и преданность наших сотрудников в это время была исключительной. Благодаря нашей новой операционной модели мы можем лучше обслуживать клиентов, повышать эффективность работы наших команд и расти таким образом, который поддерживает инвестиции и привлекательную доходность для акционеров».
С 1 декабря каждая из национальных единиц Telia — Швеция, Финляндия, Норвегия, Литва и Эстония — теперь несет основную ответственность за коммерческое планирование, исполнение, удовлетворенность клиентов и возможности роста. Ключевые компетенции, включая ИТ, аналитику, разработку продуктов, поддержку клиентов и стратегическое планирование, перешли от центральных подразделений к этим национальным структурам. Между тем, Telia сохраняет свое централизованное стратегическое подразделение Technology и функции группы (Group Finance, Corporate Affairs, People & Culture и Communications, Brand & Sustainability), которые скорректировали свои роли и обязанности для поддержки новой модели.