Планы по выделению фиксированной сети Virgin Media O2 в Великобритании были отменены. В интервью Reuters генеральный директор Марк Муртра (Marc Murtra) уточнил свои предыдущие комментарии, заявив, что «план не приостановлен», а отменен. В прошлом году Virgin Media O2, которая находится в совместном владении Telefonica и Liberty Global, заявила о своем намерении выделить свою фиксированную сеть в дочернюю компанию под названием NetCo. Частью этого плана был переход всех абонентов Virgin Media на волоконную оптику.
Сама Virgin Media работает в сложных рыночных условиях. По итогам второго квартала число абонентов составило 5,7 миллиона, что на 51 000 меньше, чем в предыдущем квартале. Количество подключений широкополосного доступа снизилось с 5 811 200 до 5 738 800 во втором квартале 2024 года. Однако среднемесячная выручка на одного абонента (ARPU) выросла на 3,2% по сравнению с предыдущим кварталом благодаря стратегии удержания ценности и ежегодным повышениям цен. Показатель ARPU остается стабильным в годовом исчислении.
«Мы тщательно балансируем объем и ценность с помощью многобрендовой стратегии как в фиксированной, так и в мобильной связи, опираясь на постоянное улучшение обслуживания клиентов и одной из лучших в стране программ лояльности Priority от O2», — сказал Lutz Schüler, генеральный директор Virgin Media O2. Стратегия по работе с клиентами уже приносит свои плоды: снижается количество жалоб.