Роль інженера мовлення та CTO змінюється, стаючи все більш орієнтованою на ІТ, оскільки хмарні сервіси та кібербезпека змінюють традиційні реалізації AV та медійних технологій.

«Коли я прийшов до компанії в 22-му, маючи за плечима понад 20 років досвіду в ІТ-індустрії, це була просто точка переломна», — сказав Ерік Хатто, генеральний директор Diversified, в інтерв'ю NewscastStudio. «Інтеграція AV врешті-решт просто зіткнеться з ІТ, перейшовши до послуг, хмари, кібербезпеки – стільки всього ще з’явиться, що вплине на нашу здатність надавати те, що ми сьогодні знаємо як медіа, мовлення чи навіть просто подієві простори». Це злиття прискорюється, оскільки клієнти мовлення все більше надають пріоритет кібербезпеці, монетизації контенту та комплексним технологічним рішенням.

Перехід від інтеграції, орієнтованої на проекти, до реалізацій, орієнтованих на результат, є значним. «Йдеться не стільки про проект, скільки про загальний результат, якого хоче досягти бізнес», — сказав Хатто. «Якщо у вас немає цілісного уявлення про те, що потрібно для досягнення цього бізнес-результату, буде важко бути прибутковим, тому що ви просто будете обмежені простором».

Індустрія інтеграції стикається зі зростанням витрат на робочу силу та зниженням цін на обладнання, а також з труднощами медійних організацій з нестачею кадрів. CIO тепер часто контролюють бюджети, які раніше керувалися командами з обслуговування об'єктів, вимагаючи комплексних рішень, що включають кібербезпеку, хмарні можливості та керовані послуги. «Наші покупці змінилися в нашій галузі. Тепер мої послуги купують CIO, а не менеджери об'єктів», — сказав Хатто. «Вони більш звикли до розмов про більший технологічний стек і керовані послуги, і вони задаються питанням: „Ну, ви не схожі ні на що з того, що я споживав протягом 20 років“».

Інтегратори розширюють свої можливості. Diversified додала персонал з кібербезпеки та співпрацювала з зовнішніми фірмами з безпеки. Вони також створили інноваційну команду, яка зосереджена на дорожніх картах технологій. Зростає попит на гнучкі кадровий рішення, фірми пропонують тимчасові виробничі команди. «Ми можемо організувати ваш концерт, а потім зникнути. Ми можемо організувати для вас 300 подій наживо, а потім піти», — сказав Хатто. «Вам не потрібно утримувати штат. Ми навіть можемо створити середовище».

Програмні рішення набувають популярності через проблеми з циклами оновлення обладнання. «Кожен намагається з'ясувати, як максимізувати прибуток від своїх інвестицій», — сказав Хатто. «Ми зараз дивимося на наших постачальників, щоб вони сказали: дивіться, якщо ви не підтримуєте віддалене керування програмним забезпеченням, іншими словами, я можу запустити програму з будь-якої точки світу, і якщо ви не орієнтовані на хмарні технології та кібербезпеку, ви, ймовірно, неактуальні через три-п’ять років».

Фірми з інтеграції додають можливості проектування, покращуючи відповідальність. «Тепер у нас є власні консультанти з дизайну, які подобаються клієнтам, тому що хто б не спроектував, хтось має це встановити», — сказав Хатто. «Якщо ми розробляємо, ми можемо нести відповідальність за це. І ми насправді можемо адаптуватися до речей, які виникають під час фактичної реалізації».

Хмарні технології впливають на інфраструктуру мовлення, включаючи зовнішні мовлення. Це зміщує капітальні витрати на альтернативи операційних витрат. «Я думаю, ми обидва бачимо, що хмара змінить динаміку середовища з рухомими вантажівками на основі капіталу», — сказав Хатто, маючи на увазі традиційних постачальників зовнішнього мовлення.

Галузь інтеграції мовлення повинна зосередитися на рішеннях, орієнтованих на результат, а не на продажах, орієнтованих на продукт. Збереження нейтральності постачальників є ключовим. «Якщо я справді буду компанією з надання рішень, я маю бути агностиком», — сказав Хатто. «Я не можу бути мотивованим винагородою, тому що це може бути не найкращим технічним рішенням для цієї бізнес-проблеми, яка досягне довгострокового результату для клієнта».