Ролі інженерів мовлення та технічних директорів еволюціонують, стаючи все більш орієнтованими на ІТ, оскільки хмарні сервіси та кібербезпека змінюють традиційні реалізації AV та медіатехнологій. Цей зсув впливає на те, як медіа- та розважальні компанії впроваджують свої технології.
«Коли я прийшов до компанії в 22-му році, маючи за плечима понад 20 років досвіду в ІТ-послугах, це була просто точка перегину», — сказав Ерік Хатто, генеральний директор Diversified, в інтерв'ю NewscastStudio. «Інтеграція AV врешті-решт просто зіткнеться з ІТ, перейшовши до послуг, хмарних технологій, кібербезпеки — так багато речей вплине на нашу здатність надавати те, що ми сьогодні знаємо як медіа, мовлення чи навіть просто подієві простори».
Ця конвергенція прискорюється, оскільки клієнти надають пріоритет кібербезпеці, монетизації контенту та комплексним технологічним рішенням. Галузь відходить від традиційної проектної роботи до реалізації, орієнтованої на результат, що вимагає більш цілісного підходу. «Йдеться не стільки про проект, скільки про загальний результат, якого хоче досягти бізнес», — сказав Хатто. «Якщо у вас немає цілісного уявлення про те, що потрібно для досягнення цього результату, то буде важко бути прибутковим, тому що ви просто будете віднесені до певного простору».
Галузь інтеграції стикається з такими проблемами, як зростання витрат на працю, зниження цін на обладнання та нестача кадрів. CIO тепер часто контролюють бюджети, які раніше керувалися командами з обслуговування об'єктів, впливаючи на те, як фірми з інтеграції продають свої послуги. Ці покупці, орієнтовані на ІТ, очікують комплексних рішень, що включають кібербезпеку, хмарні можливості та керовані послуги. «Наші покупці змінилися в нашій галузі. Тепер мої послуги купують CIO, а не менеджери з обслуговування об'єктів», — сказав Хатто. «Вони більш звикли до розмов про більший стек технологій та керованих послуг, і вони запитують себе: „Ну, ви не схожі ні на що з того, що я споживав протягом 20 років“».
Інтегратори відповідають на це, розширюючи свої можливості. Наприклад, Diversified додала персонал з кібербезпеки та співпрацює з зовнішніми фірмами з безпеки. Вони також створили інноваційну команду для розробки технологічних дорожніх карт. Зростаюча потреба в гнучких рішеннях зі штатного персоналу для live-виробництва призвела до пропозиції тимчасових виробничих команд, які масштабуються відповідно до потреб заходу. «Ми можемо провести ваш концерт, а потім зникнути. Ми можемо провести для вас 300 live-заходів, а потім піти», — сказав Хатто. «Вам не потрібно утримувати штат. Ми навіть можемо підготувати середовище».
Попит на програмні рішення зростає, оскільки організації борються з циклами оновлення обладнання. Традиційні графіки заміни обладнання конфліктують з періодами амортизації, створюючи фінансовий тиск. «Кожен намагається з'ясувати, як максимізувати прибуток від своїх інвестицій», — сказав Хатто. «Ми зараз звертаємося до наших постачальників, щоб сказати: „Подивіться, якщо ви не підтримуєте віддалене керування програмним забезпеченням, іншими словами, я можу запустити програму з будь-якої точки світу, і якщо ви не орієнтовані на хмарні технології та кібербезпеку, ви, ймовірно, неактуальні через три-п'ять років“».
Інтегратори також додають можливості проектування, що дозволяє покращити відповідальність протягом усіх етапів проекту. «Тепер у нас є власні консультанти з дизайну, які подобаються клієнтам, тому що хто б не розробив, хтось має це встановити», — сказав Хатто. «Якщо ми проектуємо, ми можемо нести за це відповідальність. І ми насправді можемо адаптуватися до речей, які виникають під час реальної реалізації».
Хмарні технології впливають на традиційну інфраструктуру мовлення, включаючи зовнішні мовленнєві операції. Цей зсув впливає на моделі капітальних витрат, оскільки організації шукають альтернативи операційним витратам великих закупівель обладнання. Це особливо впливає на сектор зовнішнього мовлення, де виробництво на основі мобільних телевізійних станцій стикається з конкуренцією з боку хмарних рішень для віддаленого виробництва. «Я думаю, що ми обидва бачимо, що хмара змінить динаміку середовища з мобільними телевізійними станціями на основі капіталу», — сказав Хатто, маючи на увазі традиційних постачальників зовнішнього мовлення.
Хатто підкреслює, що галузь інтеграції мовлення повинна розвиватися в напрямку рішень, орієнтованих на результат, що вимагає нейтральності постачальників. «Якщо я дійсно хочу бути компанією, що пропонує рішення, я повинен бути агностиком», — сказав Хатто. «Мене не може мотивувати комісійна винагорода, тому що це може бути не найкращим технічним рішенням для бізнес-проблеми, яка досягає довгострокової мети для клієнта».