Утримання користувачів у потокових сервісах стало вирішальним показником успіху. Netflix послідовно перевершує своїх конкурентів, Apple TV+ і Paramount+, утриманням користувачів довше. Аналіз циклу утримання показує, що більшість користувачів Apple TV+ і Paramount+ скасовують свої підписки протягом шести місяців. На відміну від цього, абоненти Netflix — за винятком Азіатсько-Тихоокеанського регіону — залишаються передплаченими понад два роки.

Азіатсько-Тихоокеанський регіон є винятком з інакше сильного глобального утримання Netflix. Одна з головних причин полягає в тому, що Азіатсько-Тихоокеанський регіон був останнім регіоном, де запустився Netflix, і він з'явився лише в 2016 році. Крім того, сервіс недоступний у Китаї, одному з найбільших ринків регіону, що обмежує охоплення Netflix в Азіатсько-Тихоокеанському регіоні.

Деякі ключові фактори сприяють винятковому утриманню користувачів Netflix:

  1. Ранній вихід на ринок: Рання присутність Netflix на ринку потокового мовлення відіграє значну роль у його успіху в утриманні. Він увійшов на ринок США в 2007 році і розширився по всьому світу до 2016 року. Це дало Netflix перевагу над Apple TV+ (2019) і Paramount+ (2021-2022), які вийшли на ринок в набагато більш конкурентний період.
  2. Величезна бібліотека контенту: Ключовим фактором утримання користувачів Netflix є його величезна бібліотека контенту. Глобальний каталог Netflix на 302% більший, ніж Paramount+, і на вражаючі 8 087% більший, ніж Apple TV+. Кількість оригінальних назв на Netflix у 10 разів більша, ніж на Apple TV+, і в 45 разів більша, ніж на Paramount+. Такий обсяг контенту тримає користувачів залученими і передплаченими довше.
  3. Жанрові уподобання та привабливість: Жанрові пропозиції Netflix також допомагають утримувати користувачів. Хоча Apple TV+ пропонує лише два з п'яти найпопулярніших у світі жанрів — Драма та Комедія — Paramount+ краще задовольняє регіональні смаки. Наприклад, в Азіатсько-Тихоокеанському регіоні та Латинській Америці Paramount+ пропонує чотири з п'яти найпопулярніших жанрів: Комедія, Драма, Бойовик і Пригоди. Жанрове узгодження Netflix сильне в UCAN, але трохи менш привабливе в інших регіонах. Проте його величезна бібліотека забезпечує різноманітність контенту, який подобається користувачам по всьому світу.

Ціна є ще одним важливим фактором утримання користувачів для потокових сервісів. Paramount+ є найдоступнішим сервісом при порівнянні стандартних щомісячних планів по регіонах, за винятком EMEA, де Netflix дешевше. В EMEA і Латинській Америці Netflix є єдиним сервісом, що пропонує план з рекламою, який в середньому коштує $4.72 USD в Латинській Америці. Для порівняння, стандартні плани Apple TV+ і Paramount+ коштують $6.74 USD і $4.53 USD відповідно. В EMEA план Netflix з рекламою на $3 USD дешевше, ніж стандартні варіанти від Apple TV+ і Paramount+. В Азіатсько-Тихоокеанському регіоні та UCAN Paramount+ також надає плани з рекламою, які дешевші, ніж Netflix, але вони доступні лише в Австралії та Канаді.

Кілька факторів сприяють успіху Netflix в утриманні користувачів для потокових сервісів. Величезна бібліотека контенту платформи, узгодження жанрів та конкурентоспроможні ціни допомогли їй зберегти провідну позицію на глобальному ринку потокового мовлення. Netflix також продовжує інновації, що дозволяє йому йти в ногу зі змінами уподобань користувачів і забезпечувати довгострокову лояльність клієнтів.

Оскільки галузь потокового мовлення розвивається, а конкуренція зростає, здатність Netflix надавати різноманітний контент за конкурентоспроможними цінами залишиться ключовою для утримання користувачів. Хоча Apple TV+ і Paramount+ пропонують конкурентоспроможні функції та ціни в певних регіонах, збалансований підхід Netflix дозволяє йому залишатися попереду з точки зору утримання користувачів. Ця комплексна стратегія забезпечує Netflix провідну позицію в глобальній індустрії потокового мовлення, постійно привертаючи і утримуючи користувачів.