Нове дослідження від Ampere Analysis проливає світло на звички витрачання та лояльність молодих людей (18-34 років) щодо підписочних контентних послуг. Дослідження показує дивну тенденцію: ця демографічна група витрачає більше, ніж будь-яка інша вікова група, але демонструє найвищу ймовірність скасування послуг, які не відповідають їхнім очікуванням.
Хоча 36% тих, хто розглядає можливість відмовитися від послуги, назвали вартість причиною, дослідження підкреслює, що ціна не є єдиним визначальним фактором. Доступ, різноманітність та зручність відіграють значну роль. Ця група також більш схильна орендувати (+29%) або купувати (+15%) фільми та телешоу, що вказує на гнучкий підхід до споживання контенту.
Звіт підкреслює значний ступінь гнучкості у їхньому виборі підписки. Більше половини (58%) молодих споживачів визнають, що підписуються, скасовують та повторно підписуються на послуги відео за запитом залежно від доступного контенту – показник значно вищий за світовий середній показник у 40%.
Ізабель Чарнлі, аналітик споживчого ринку в Ampere Analysis, коментує ці результати: «Зростаючі ознаки байдужості серед молодих споживачів до підписочних OTT-послуг сигналізують про необхідність для платформ переосмислити свою позицію. Хоча глядачі підписуються на більше послуг SVOD, ніж будь-коли, лояльність все частіше залишається для вибраних кількох». Вона також пояснює, що багато 18-34-річних віддають перевагу соціальним мережам завдяки їхньому швидкому та легкодоступному контенту, уникаючи втоми від прийняття рішень, пов’язаної з вибором з численних стрімінгових платформ.
Чарнлі додає: «Щоб залишатися актуальними, стрімінгові сервіси повинні або позиціонувати себе як недорогі та ефективні доповнення до преміальних послуг з чітко визначеною роллю в контентному стеку, або підвищити свою основну ціннісну пропозицію, щоб виправдати більш високу ціну. Плеєри повинні надавати глибшу та послідовнішу цінність завдяки захоплюючому контенту, гнучкому доступу та переконливому досвіді користувача, який змушує аудиторію повертатися знову і знову».