Die Pläne zur Ausgliederung des Festnetzes von Virgin Media O2 in Großbritannien wurden verworfen. In einem Interview mit Reuters stellte Chief Executive Marc Murtra Klarstellungen zu Äußerungen während einer Analystenkonferenz, bei denen er sagte, der „Plan sei nicht pausiert“, bereit. Im vergangenen Jahr hatte Virgin Media O2, das sich im gemeinsamen Besitz von Telefonica und Liberty Global befindet, angekündigt, sein Festnetz in ein Tochterunternehmen namens NetCo auszugliedern. Ein Teil des Plans sah vor, dass Virgin Media alle seine Kunden auf Glasfaser umstellt.
Virgin Media selbst hat ein schwieriges Geschäftsumfeld gemeistert und das zweite Quartal mit 5,7 Millionen Kunden abgeschlossen, was einem Rückgang von 51.000 Kunden gegenüber dem Vorquartal entspricht. Die Breitbandanschlüsse sanken von 5.811.200 im zweiten Quartal 2024 auf 5.738.800. Der monatliche feste ARPU wuchs jedoch im Vergleich zum Vorquartal um 3,2 %, was auf die Fokussierung auf die Kundenbindung und die jährlichen Preiserhöhungen zurückzuführen ist. Der ARPU bleibt im Jahresvergleich stabil.
„Wir balancieren Volumen und Wert sorgfältig durch eine Multi-Brand-Strategie sowohl im Festnetz- als auch im Mobilfunkbereich aus, unterstützt durch eine kontinuierliche Verbesserung des Kundenservice und eines der besten Treueprogramme des Landes mit Priority von O2“, sagte Lutz Schüler, CEO von Virgin Media O2. Eine Strategie zur Kundenrückgewinnung zeigt bereits positive Ergebnisse mit einem Rückgang der Kundenbeschwerden.