El rol del ingeniero de broadcast y el CTO está evolucionando, volviéndose cada vez más orientado a las TI a medida que los servicios en la nube y la ciberseguridad remodelan la tecnología AV y de medios tradicional.
“Cuando entré en la empresa en el 22, con más de 20 años de experiencia en servicios de la industria de TI, fue un punto de inflexión”, dijo Eric Hutto, CEO de Diversified, en una entrevista con NewscastStudio. “La integración AV eventualmente chocaría con las TI, pasando a servicios, nube, ciberseguridad – tantas cosas más influirían en nuestra capacidad de ofrecer lo que hoy conocemos como medios, radiodifusión o incluso simplemente espacios para eventos.” Esta convergencia se está acelerando a medida que los clientes de broadcast priorizan la ciberseguridad, la monetización de contenido y las soluciones tecnológicas integrales.
El cambio de la integración basada en proyectos a implementaciones centradas en resultados es significativo. “No se trata tanto del proyecto, sino del resultado general que la empresa quiere lograr”, dijo Hutto. “Si no se tiene una visión holística de lo que se necesita para obtener ese resultado empresarial, será difícil ser rentable porque simplemente se quedará relegado a un espacio.”
La industria de la integración se enfrenta al aumento de los costos laborales y a la disminución de los precios del hardware, junto con las organizaciones de medios que luchan contra la escasez de talento. Los CIOs ahora a menudo controlan los presupuestos que antes gestionaban los equipos de instalaciones, exigiendo soluciones integrales que incorporen ciberseguridad, capacidades en la nube y servicios gestionados. “Nuestros compradores han cambiado en nuestra industria. Ahora tenemos CIOs comprando mis servicios, no un gerente de instalaciones”, dijo Hutto. “Están más acostumbrados a las conversaciones sobre pilas tecnológicas más grandes y servicios gestionados, y se preguntan: ‘Bueno, no te pareces a nada de lo que he estado consumiendo durante 20 años’."
Los integradores están ampliando sus capacidades. Diversified añadió personal de ciberseguridad y se asoció con empresas de seguridad externas. También crearon un equipo de innovación centrado en las hojas de ruta tecnológicas. La demanda de soluciones de personal flexible está aumentando, con empresas que ofrecen equipos de producción temporales. “Podemos dirigir su concierto y luego desaparecer. Podemos dirigir 300 eventos en vivo para usted y luego irnos”, dijo Hutto. “No tiene que soportar el personal. Incluso podemos configurar el entorno.”
Las soluciones basadas en software están ganando terreno debido a los desafíos con los ciclos de renovación del hardware. “Todo el mundo está intentando averiguar cómo maximizar los ingresos de su inversión”, dijo Hutto. “Ahora estamos mirando a nuestros proveedores para que digan: ‘Mira, si no eres capaz de controlar el software de forma remota, en otras palabras, si no puedo poner en marcha un programa desde cualquier parte del mundo, y si no estás orientado a la nube y la ciberseguridad, probablemente no seas relevante en tres a cinco años’."
Las empresas de integración están añadiendo capacidades de diseño, mejorando la responsabilidad. “Ahora tenemos nuestros propios consultores de diseño que los clientes aprecian porque quien lo diseñó, alguien tiene que instalarlo”, dijo Hutto. “Si lo diseñamos, podemos ser responsables de ello. Y en realidad podemos adaptarnos a las cosas que surgen durante la implementación real.”
Las tecnologías en la nube están impactando en la infraestructura de broadcast, incluyendo las operaciones de broadcast externas. Esto cambia el gasto de capital a alternativas de gasto operativo. “Creo que ambos vemos que la nube va a cambiar la dinámica de un entorno de camiones basado en capital”, dijo Hutto, refiriéndose a los proveedores tradicionales de broadcast externos.
La industria de la integración de broadcast necesita centrarse en soluciones basadas en resultados, no en ventas centradas en productos. Mantener la neutralidad del proveedor es clave. “Si realmente voy a ser una empresa de soluciones, tengo que ser agnóstico”, dijo Hutto. “No puedo estar motivado por el incentivo, porque esa puede no ser la mejor respuesta técnica a ese problema empresarial que logre un beneficio a largo plazo para el cliente.”