Los roles de los ingenieros de broadcast y los CTOs están evolucionando, volviéndose cada vez más centrados en TI a medida que los servicios en la nube y la ciberseguridad remodelan la tecnología AV y de medios tradicional. Este cambio está afectando la forma en que las empresas de medios y entretenimiento implementan sus tecnologías.
“Cuando entré en la empresa en el 22, con más de 20 años de experiencia en servicios de la industria de TI, fue un punto de inflexión”, dijo Eric Hutto, CEO de Diversified, en una entrevista con NewscastStudio. “La integración AV eventualmente chocaría con TI, pasando a servicios, nube, ciberseguridad – tantas cosas más influirían en nuestra capacidad de ofrecer lo que hoy conocemos como medios, radiodifusión, o incluso simplemente espacios para eventos.”
Esta convergencia se está acelerando a medida que los clientes priorizan la ciberseguridad, la monetización del contenido y las soluciones tecnológicas integrales. La industria se está alejando del trabajo tradicional basado en proyectos hacia implementaciones centradas en los resultados, lo que requiere un enfoque más holístico. “No se trata tanto del proyecto, sino del resultado general que la empresa quiere lograr”, dijo Hutto. “Si no se tiene una visión holística de lo que se necesita para obtener ese resultado empresarial, será difícil ser rentable porque simplemente se quedará relegado a un espacio.”
La industria de la integración se enfrenta a desafíos como el aumento de los costos laborales, la disminución de los precios del hardware y la escasez de talento. Los CIOs ahora a menudo controlan los presupuestos que antes gestionaban los equipos de instalaciones, lo que influye en la forma en que las empresas de integración comercializan sus servicios. Estos compradores centrados en TI esperan soluciones integrales que incorporen ciberseguridad, capacidades en la nube y servicios gestionados. “Nuestros compradores han cambiado en nuestra industria. Ahora son los CIOs los que compran mis servicios, no un gerente de instalaciones”, dijo Hutto. “Están más acostumbrados a las conversaciones sobre la pila tecnológica más grande y los servicios gestionados, y se preguntan: ‘Bueno, usted no se parece a nada de lo que he estado consumiendo durante 20 años’."
Los integradores están respondiendo expandiendo sus capacidades. Diversified, por ejemplo, ha añadido personal de ciberseguridad y se ha asociado con empresas de seguridad externas. También han creado un equipo de innovación para desarrollar hojas de ruta tecnológicas. La creciente necesidad de soluciones de personal flexible para la producción en vivo ha llevado a la oferta de equipos de producción temporales que se adaptan a las necesidades del evento. “Podemos organizar su concierto y luego desaparecer. Podemos organizar 300 eventos en vivo para usted y luego irnos”, dijo Hutto. “Usted no tiene que soportar el personal. Incluso podemos configurar el entorno.”
La demanda de soluciones basadas en software está creciendo a medida que las organizaciones lidian con los ciclos de renovación del hardware. Los programas de reemplazo tradicionales chocan con los períodos de amortización, creando presión financiera. “Todo el mundo está intentando averiguar cómo maximizar los ingresos de su inversión”, dijo Hutto. “Ahora estamos mirando a nuestros proveedores para decirles: ‘Mire, si no es capaz de funcionar de forma remota por software, en otras palabras, si no puedo poner en marcha un programa desde cualquier parte del mundo, y si no está orientado a la nube y la ciberseguridad, probablemente no sea relevante en tres o cinco años’."
Los integradores también están añadiendo capacidades de diseño, lo que permite una mejor rendición de cuentas en todos los proyectos. “Ahora tenemos nuestros propios consultores de diseño que a los clientes les encantan porque quien lo diseñó, alguien tiene que instalarlo”, dijo Hutto. “Si lo diseñamos nosotros, podemos ser responsables de ello. Y realmente podemos adaptarnos a las cosas que surgen durante la implementación real.”
Las tecnologías en la nube están afectando a la infraestructura de broadcast tradicional, incluidas las operaciones de transmisión externa. Este cambio influye en los modelos de gasto de capital a medida que las organizaciones buscan alternativas de gasto operativo. Esto está afectando particularmente al sector de la transmisión externa, donde la producción basada en camiones se enfrenta a la competencia de las soluciones de producción remota basadas en la nube. “Creo que ambos vemos que la nube va a cambiar la dinámica de un entorno de camiones basado en capital”, dijo Hutto, refiriéndose a los proveedores tradicionales de transmisión externa.
Hutto enfatiza que la industria de la integración de broadcast debe evolucionar hacia soluciones basadas en resultados, lo que requiere neutralidad de proveedores. “Si realmente voy a ser una empresa de soluciones, tengo que ser agnóstico”, dijo Hutto. “No puedo estar motivado por el incentivo, porque esa puede no ser la mejor respuesta técnica a ese problema empresarial que logre un beneficio a largo plazo para el cliente.”