Una encuesta global realizada en 2025 por el Reuters Institute y la University of Oxford ha revelado un aumento significativo en el conocimiento público y la utilización de la inteligencia artificial generativa. El uso semanal de herramientas como ChatGPT casi se ha duplicado, saltando del 18% en 2024 a un impresionante 34% en 2025.
El estudio, que incluyó participantes de Argentina, Dinamarca, Francia, Japón, el Reino Unido y los Estados Unidos, investigó la integración de la IA generativa en varios dominios, incluyendo noticias, motores de búsqueda y contextos sociales más amplios. ChatGPT emergió como la herramienta más popular y reconocida, con un 22% de los encuestados reportando su uso semanal.
El nivel de conocimiento en torno a las herramientas de IA generativa ha aumentado sustancialmente en todos los países encuestados. Un impresionante 90% de los participantes reconoció estar al tanto de al menos una herramienta, lo que marca un notable aumento desde el 78% registrado el año anterior. Los grupos demográficos más jóvenes, particularmente aquellos entre 18 y 24 años, demostraron las tasas de adopción más altas.
La búsqueda de información ha superado la creación de contenido como la principal aplicación para la IA generativa. El uso semanal para la recuperación de información se ha duplicado al 24%, mientras que la creación de medios vio un aumento al 21%. A pesar de estas ganancias, la adopción de la IA para fines relacionados con las noticias se mantuvo limitada, con solo el 6% de los encuestados usando sistemas de IA para acceder a noticias semanalmente. Argentina y los Estados Unidos registraron las tasas de uso más altas para el consumo de noticias a través de la IA.
La encuesta reveló sentimientos encontrados sobre la fiabilidad de los resultados de búsqueda generados por la IA. "Si bien el 54% informó haber visto respuestas generadas por IA en las búsquedas, solo la mitad de ellos dijo que confiaba en la información", según el informe. Las tasas de clics en los enlaces de origen se mantuvieron bajas, y un número significativo de usuarios prefirió verificar las respuestas generadas por la IA utilizando fuentes tradicionales, especialmente para temas como la salud y la política.
El estudio también destacó la percepción de que la IA ya está prevaleciente en varios sectores. Más de la mitad de los encuestados creía que la IA se usa comúnmente en los medios de comunicación, con cifras aún más altas para las empresas de búsqueda y redes sociales. Sin embargo, el optimismo con respecto al impacto de la IA varió según el sector. Si bien los encuestados fueron más positivos sobre la IA en la atención médica, la ciencia y los motores de búsqueda, expresaron más reservas sobre su uso en los medios de comunicación, el gobierno y la política.
En el ámbito del periodismo, existe una disparidad significativa entre los niveles de comodidad con el contenido producido por humanos y el contenido producido por la IA. Solo el 12% de los encuestados expresó comodidad con las noticias totalmente generadas por la IA, en comparación con el 62% que prefirió el contenido creado por humanos. La aceptación aumentó al 43% cuando un humano supervisó el proceso con la asistencia de la IA.
Las personas fueron más receptivas al uso de la IA en tareas de back-end, como la corrección gramatical y la traducción, en comparación con las aplicaciones front-end como las imágenes generadas por la IA o los presentadores artificiales. La encuesta mostró que solo un tercio de los encuestados creía que los periodistas verifican regularmente el contenido generado por la IA antes de la publicación, y el 43% anticipó diferencias sustanciales en el uso responsable de la IA en varios medios de comunicación.
A pesar de que la mayoría de las personas consumen noticias diariamente, solo el 19% informó haber encontrado regularmente el etiquetado de la IA en las noticias. Los resúmenes de IA y los chatbots fueron las características más comúnmente reconocidas, pero el 60% de los encuestados declaró que no encontraba rutinariamente características de IA en las plataformas de noticias. El informe también identificó variaciones en la percepción en diferentes países. Japón y Argentina generalmente mostraron un mayor optimismo con respecto al impacto social de la IA, mientras que el Reino Unido y los Estados Unidos mostraron un mayor escepticismo.
Estos hallazgos son parte de la investigación en curso del Reuters Institute sobre las actitudes públicas hacia la IA en el periodismo y la sociedad, que cuenta con el apoyo del National Center for AI in Society y la Thomson Reuters Foundation.