Un nuevo informe de TiVo, el proveedor líder de soluciones de entretenimiento personalizadas, revela que solo 16% de los espectadores del Reino Unido saben qué quieren ver cuando comienzan a navegar, y el 84% restante recurre a la "navegación por hábito". El informe destaca la creciente frustración entre los espectadores que luchan por encontrar contenido que coincida con sus preferencias, y muchos cambian entre varias aplicaciones durante una sola sesión de visualización.
El informe también encontró que el número promedio de servicios de transmisión utilizados por los espectadores del Reino Unido ha aumentado de 6.0 en el segundo trimestre de 2023 a 6.5 en el segundo trimestre de 2024. Además, 61% de los espectadores dicen que cambian entre más de una aplicación en una sesión de visualización típica, en comparación con el 55% en el segundo trimestre de 2023. Esta tendencia indica que los espectadores están dedicando más tiempo a buscar contenido nuevo y menos tiempo a disfrutar del entretenimiento que les gusta.
"A medida que las opciones de transmisión se multiplican, los espectadores se enfrentan a una frustración continua cuando se trata de encontrar algo para ver, mostrando un descontento continuo con la dificultad de encontrar material que se adapte a sus preferencias personales", dijo Gabriel Cosgrave, gerente general de EMEA en Xperi. "Los fabricantes de televisores deben priorizar funciones clave de Smart TV, como ofertas de contenido agregadas e imparciales, y funciones de experiencia de usuario como la hiperpersonalización y la búsqueda de voz natural para que los consumidores encuentren el contenido que les gusta rápidamente".
El informe atribuye el aumento de la navegación por hábito a la falta de recomendaciones personalizadas. Casi una quinta parte de los espectadores (19%) dicen que les cuesta encontrar algo para ver cuando no tienen nada específico en mente, y 18% admiten comenzar, detener y seleccionar algo más varias veces durante una sesión de visualización.
El informe también destaca el impacto de la calidad y la variedad del contenido en la fidelidad del consumidor, con 34% de los usuarios actuales de servicios de transmisión que afirman que quieren cancelar su suscripción SVOD en los próximos seis meses. A pesar del aumento de la rotación, el tiempo de visualización diario sigue aumentando, alcanzando las 3.8 horas por día. Esta cifra aumenta a 4.0 horas para los espectadores con niños y a 4.2 horas para los espectadores en Escocia.
La creciente adopción de servicios AVOD/FAST gratuitos, como FreeVee y Pluto TV, es otra tendencia destacada en el informe. 43% de los encuestados utilizan estos servicios, lo que indica un creciente deseo de contenido gratuito y una alta tolerancia a los anuncios en varios dispositivos. El informe también señala que 27% de los consumidores del Reino Unido han comenzado a utilizar un nuevo servicio de transmisión en los últimos seis meses, mientras que 21% han cancelado un servicio durante el mismo período, lo que demuestra las presiones competitivas que enfrentan los proveedores de servicios.
Finalmente, el informe destaca el atractivo continuo del contenido de video social en una pantalla más grande, con más de un tercio de los encuestados viendo contenido de video social en un televisor al menos varias veces a la semana, un aumento de casi 9% desde la primavera de 2023.