Virgin Media O2 abandona el plan de escisión de su red fija
Virgin Media O2 ha cancelado sus planes de escindir su red fija en el Reino Unido. El CEO, Marc Murtra, aclaró declaraciones previas sobre una supuesta pausa en el proyecto. La compañía, propiedad conjunta de Telefónica y Liberty Global, había anunciado el año pasado la creación de NetCo, una filial para gestionar la red. A pesar de una ligera disminución de clientes en el segundo trimestre, Virgin Media O2 reporta un aumento en los ingresos promedio mensuales por usuario (ARPU) y una mejora en la atención al cliente.
Los planes para escindir la red fija de Virgin Media O2 en el Reino Unido se han desechado. En una entrevista con Reuters, el director ejecutivo Marc Murtra aclaró las declaraciones realizadas durante una llamada con analistas, cuando dijo que "el plan no está en pausa". El año pasado, Virgin Media O2, propiedad conjunta de Telefónica y Liberty Global, anunció que escindiría su red fija en una filial llamada NetCo. Parte del plan habría supuesto que Virgin Media migrara a todos sus clientes a fibra. Virgin Media ha navegado por un difícil entorno comercial para terminar el segundo trimestre con 5,7 millones de clientes, una reducción de 51.000 respecto al trimestre anterior. Las conexiones de banda ancha cayeron a 5.738.800 desde 5.811.200 en el segundo trimestre de 2024. Sin embargo, el ARPU fijo mensual creció un 3,2% intertrimestral, beneficiándose de un enfoque en la retención de valor y los aumentos de precios anuales. El ARPU se mantiene estable interanual. "Estamos equilibrando cuidadosamente el volumen y el valor a través de una estrategia multimarca tanto en fijo como en móvil, respaldada por una mejora continua en el servicio al cliente y uno de los mejores programas de fidelización del país con Priority de O2", dijo Lutz Schüler, CEO de Virgin Media O2. Una estrategia de cambio de rumbo de clientes ya está dando dividendos con una caída en el número de quejas de clientes.
