Un sondaggio globale condotto nel 2025 dal Reuters Institute e dall'University of Oxford ha rivelato un significativo aumento della consapevolezza e dell'utilizzo pubblico dell'intelligenza artificiale generativa. L'uso settimanale di strumenti come ChatGPT è quasi raddoppiato, passando dal 18% nel 2024 a un impressionante 34% nel 2025.
Lo studio, che ha incluso partecipanti provenienti da Argentina, Danimarca, Francia, Giappone, Regno Unito e Stati Uniti, ha esaminato l'integrazione dell'IA generativa in vari ambiti, tra cui notizie, motori di ricerca e contesti sociali più ampi. ChatGPT è emerso come lo strumento più popolare e riconosciuto, con il 22% degli intervistati che ne ha dichiarato l'utilizzo settimanale.
Il livello di consapevolezza sugli strumenti di IA generativa è aumentato notevolmente in tutti i paesi esaminati. Un impressionante 90% dei partecipanti ha riconosciuto di essere a conoscenza di almeno uno strumento, segnando un notevole aumento rispetto al 78% registrato l'anno precedente. I gruppi demografici più giovani, in particolare quelli di età compresa tra i 18 e i 24 anni, hanno dimostrato i tassi di adozione più elevati.
La ricerca di informazioni ha superato la creazione di contenuti come applicazione principale per l'IA generativa. L'uso settimanale per il recupero di informazioni è raddoppiato, arrivando al 24%, mentre la creazione di media ha visto un aumento al 21%. Nonostante questi guadagni, l'adozione dell'IA per scopi legati alle notizie è rimasta limitata, con solo il 6% degli intervistati che utilizza sistemi di IA per accedere alle notizie settimanalmente. Argentina e Stati Uniti hanno registrato i tassi di utilizzo più elevati per il consumo di notizie tramite IA.
Il sondaggio ha rivelato sentimenti contrastanti sulla affidabilità dei risultati di ricerca generati dall'IA. "Mentre il 54% ha riferito di aver visto risposte generate dall'IA nelle ricerche, solo la metà di questi ha affermato di fidarsi delle informazioni", secondo il rapporto. I tassi di click-through sui link di origine sono rimasti bassi e un numero significativo di utenti ha preferito verificare le risposte generate dall'IA utilizzando fonti tradizionali, soprattutto per argomenti come la salute e la politica.
Lo studio ha anche evidenziato la percezione che l'IA sia già prevalente in vari settori. Oltre la metà degli intervistati ritiene che l'IA sia comunemente utilizzata nei media di notizie, con cifre ancora più elevate per le società di ricerca e social media. Tuttavia, l'ottimismo riguardo all'impatto dell'IA variava a seconda del settore. Mentre gli intervistati erano più positivi riguardo all'IA nell'assistenza sanitaria, nella scienza e nei motori di ricerca, hanno espresso maggiori riserve sul suo utilizzo nei media di notizie, nel governo e nella politica.
Nel campo del giornalismo, esiste una significativa disparità tra i livelli di comfort con i contenuti prodotti dall'uomo e quelli prodotti dall'IA. Solo il 12% degli intervistati ha espresso comfort con notizie completamente generate dall'IA, rispetto al 62% che ha preferito contenuti creati dall'uomo. L'accettazione è aumentata al 43% quando un umano ha supervisionato il processo con l'assistenza dell'IA.
Le persone erano più ricettive all'uso dell'IA in attività di back-end, come la correzione grammaticale e la traduzione, rispetto alle applicazioni front-end come le immagini generate dall'IA o i presentatori artificiali. Il sondaggio ha mostrato che solo un terzo degli intervistati ritiene che i giornalisti verifichino regolarmente i contenuti generati dall'IA prima della pubblicazione e il 43% prevede differenze sostanziali nell'uso responsabile dell'IA tra le varie testate giornalistiche.
Nonostante la maggior parte delle persone consumi notizie quotidianamente, solo il 19% ha riferito di incontrare regolarmente l'etichettatura dell'IA sulle notizie. I riassunti dell'IA e i chatbot sono stati le funzionalità più comunemente riconosciute, ma il 60% degli intervistati ha affermato di non incontrare abitualmente funzionalità di IA sulle piattaforme di notizie. Il rapporto ha anche identificato variazioni nella percezione tra i diversi paesi. Giappone e Argentina hanno generalmente mostrato un maggiore ottimismo riguardo all'impatto sociale dell'IA, mentre Regno Unito e Stati Uniti hanno mostrato un maggiore scetticismo.
Questi risultati fanno parte della ricerca in corso del Reuters Institute sugli atteggiamenti del pubblico nei confronti dell'IA nel giornalismo e nella società, supportata dal National Center for AI in Society e dalla Thomson Reuters Foundation.