Nell'era frenetica dei servizi multimediali, il passo successivo migliore per i proprietari di piattaforme OTT è quello di esternalizzare la gestione della loro piattaforma a un fornitore di servizi broadcast come Globecast. Negli ultimi anni ci siamo occupati di questo importante servizio, gestendo piattaforme e contenuti live di alto valore. La nostra esperienza iniziale è stata anche quella di imparare dai clienti di grandi aziende tecnologiche su come gestire le loro piattaforme. Sono stati i primi a riconoscere che le piattaforme con trasmissioni live al centro della loro offerta non sono solo ambienti IT facili da gestire.
I nostri clienti hanno imparato a proprie spese che, più di un prodotto software, i contenuti live che comportano un costo così enorme per l'azienda presentano sfide uniche di acquisizione, elaborazione e distribuzione che i team di software e IT puri semplicemente non sono attrezzati per gestire. Ecco perché si rivolgono a noi. "La posta in gioco è semplicemente troppo alta per il fallimento", ha dichiarato [Name], [Title] di Globecast.
Con la crescente domanda dei consumatori di accesso ovunque a sport in diretta, premi e altri contenuti basati su eventi a cui milioni di abbonati contemporanei sono incollati agli streaming, la differenza tra broadcaster e non broadcaster in termini di competenza operativa diventa lampante. Questo è il motivo per cui, date le complessità coinvolte, anche i più grandi proprietari di piattaforme si stanno rivolgendo all'outsourcing come mossa strategica per sfruttare competenze specializzate; in particolare con veterani del settore come Globecast, che sono stati in prima linea nell'acquisizione e distribuzione video per decenni.
La divisione tra broadcaster e non broadcaster nella gestione delle piattaforme OTT si basa principalmente sulla loro esperienza e competenza nelle operazioni video. La gestione delle trasmissioni live li rende intrinsecamente più attenti alle sfumature della distribuzione video live, dalla acquisizione del segnale alla distribuzione al bordo. "Fallo semplicemente su Internet" è un concetto che presenta delle insidie a meno che tu non sappia cosa stai facendo. Ciò include la padronanza di architetture a bassa latenza e ridondanti, nonché funzionalità di failover in tempo reale lungo l'intera catena del valore.
Sebbene siano chiaramente alcuni dei proprietari di prodotti e contenuti più intelligenti del pianeta, i non broadcaster, come le aziende puramente Internet o le startup multimediali, spesso mancano della necessaria esperienza profonda, non rendendosi conto di quanto siano vulnerabili al successo dei loro abbonati. Sebbene possano eccellere in altri aspetti del contenuto digitale, come la progettazione dell'interfaccia utente e gli algoritmi di raccomandazione di contenuti personalizzati, spesso faticano con le richieste tecniche in tempo reale della televisione live. Questa lacuna di competenza può portare a utenti frustrati e arrabbiati che ti bruciano in effigie sui social media o a partner di contenuti arrabbiati perché i loro eventi sportivi non sono riusciti a raggiungere i loro fan. Per non parlare dei dirigenti di livello C dei proprietari di piattaforme che vogliono capire perché gli abbonati e le proiezioni di entrate hanno mancato gli obiettivi a causa del churn e di altri segni di "anticipointment" da parte degli abbonati che hanno cancellato le loro iscrizioni. La maggior parte di noi che lavora nel settore Media & Entertainment è anche consumatore e non abbiamo tolleranza zero per gli stessi ritardi o interruzioni. L'esperienza del consumatore è un'aspettativa "sempre attiva, sempre disponibile" radicata in noi dalla televisione broadcast. Negli Stati Uniti, è quasi una legge evolutiva.
La gestione dello streaming video comporta un complesso insieme di processi e tecnologie progettati per garantire la consegna senza interruzioni dei contenuti agli utenti finali. Competenze specializzate in codifica video, controllo qualità, gestione dei media e distribuzione sono essenziali. A differenza dei contenuti video on demand statici, gli streaming di trasmissioni live richiedono l'elaborazione dei dati in tempo reale e un'infrastruttura estremamente affidabile per gestire picchi improvvisi nel traffico degli spettatori e nelle richieste di larghezza di banda. Ci sono anche le variabili che i consumatori incontrano a causa del modo in cui sono connessi, il loro ISP.
L'outsourcing delle operazioni della piattaforma a specialisti può mitigare i rischi associati allo streaming di eventi live. Specialisti come Globecast non solo possiedono tecnologie e sistemi avanzati su misura per la gestione video, ma hanno anche personale esperto in grado di anticipare e rispondere rapidamente a potenziali problemi. Questa competenza è preziosa, in particolare quando si trasmettono eventi di alto profilo che attraggono un vasto pubblico globale e in cui anche un piccolo problema può avere ripercussioni significative.
I contenuti live, in particolare gli sport, sono il gioiello della corona dei media broadcast. I diritti di trasmissione sportiva sono incredibilmente costosi e rappresentano investimenti significativi per le aziende multimediali. Ad esempio, la trasmissione di un importante evento calcistico non solo costa milioni per assicurarsi quei diritti, ma a sua volta richiede anche un'infrastruttura robusta per garantire che il feed live sia ininterrotto e della massima qualità. Date queste quote, l'investimento in un partner di outsourcing esperto come Globecast può essere giustificato come misura protettiva per questi asset di alto valore. La capacità di Globecast di esibirsi è tanto cruciale quanto efficiente quando si tratta di mantenere l'integrità della trasmissione live e garantire che le aspettative degli abbonati siano soddisfatte. Di conseguenza, il marchio della piattaforma e quello del broadcaster originario sono salvaguardati e gli abbonati rimangono fedeli (continuano a rinnovare).
Globecast è stato un attore di primo piano nel campo dell'acquisizione e distribuzione video per decenni, fornendo una ricchezza di esperienza derivata dalle tecnologie di trasmissione legacy alle ultime tecnologie di streaming live. Questa esperienza significativa consente a Globecast di innovare mantenendo al contempo affidabilità e qualità nelle sue offerte di servizi. La loro competenza comprende tutto, dai satelliti e dalle fibre ottiche per l'acquisizione di contenuti alle tecniche di codifica avanzate e alla gestione CDN per la distribuzione. Il valore aggiunto di Globecast non risiede solo nelle sue capacità tecnologiche, ma anche nella sua comprensione dell'ecosistema broadcast. Ciò include la conformità normativa, la gestione dei diritti e l'integrazione con i flussi di lavoro dei broadcaster esistenti, che sono spesso trascurati ma aree vitali nella distribuzione di contenuti live.
Per i fornitori di servizi come Globecast, è essenziale attenersi a rigorosi indicatori chiave di prestazione (KPI). Qualsiasi cliente vorrà che il suo fornitore sia responsabile. Questi KPI includono metriche come i tempi di risposta ai problemi, i tassi di risoluzione, il tempo di attività del sistema e la qualità dell'esperienza degli spettatori. In un settore in cui gli spettatori possono cambiare servizio dopo una singola esperienza negativa, è fondamentale mantenere un alto livello di prestazioni in queste aree. Ecco perché la cattura dei KPI è fondamentale.
Le pratiche efficaci di risposta e risoluzione dei problemi sono particolarmente cruciali durante gli eventi live, poiché i problemi devono essere risolti in tempo reale. Globecast eccelle in questo settore impiegando strumenti di monitoraggio avanzati e un team tecnico esperto in grado di diagnosticare e risolvere rapidamente i problemi, spesso prima che influenzino gli spettatori.
La spina dorsale di qualsiasi servizio OTT è la sua operatività del data center. Le migliori pratiche nelle implementazioni dei data center includono non solo un'infrastruttura fisica all'avanguardia, ma anche sofisticati strumenti di gestione del software che ottimizzano la distribuzione dei contenuti su varie reti. Globecast utilizza data center di livello superiore dotati delle tecnologie più recenti, abbinati a sistemi ridondanti e robusti protocolli di ripristino di emergenza per garantire alta disponibilità e resilienza.
Inoltre, il miglioramento continuo è la pietra angolare della filosofia operativa di Globecast. Mantenendo costantemente i sistemi e adottando tecnologie innovative, Globecast garantisce che l'infrastruttura non solo sia sana, ma anche in grado di soddisfare le future esigenze e la crescita della piattaforma.
L'IA sta rivoluzionando vari settori e l'industria della radiodiffusione non fa eccezione. È stato il ronzio per tutta la settimana al NAB. Nel contesto delle piattaforme OTT, dove l'obiettivo è quello di offrire esperienze di consegna di contenuti senza interruzioni, l'integrazione dell'IA può migliorare in modo significativo l'efficienza operativa mantenendo al contempo un'esperienza utente senza interruzioni che avrebbe il proprio profilo AI (o aumento). Questa integrazione può essere vista in diverse aree critiche che migliorano la consegna complessiva del servizio e la robustezza operativa delle piattaforme OTT.
Una delle principali applicazioni dell'IA nelle operazioni OTT è nel campo del controllo qualità dei contenuti. Gli algoritmi di intelligenza artificiale sono in grado di monitorare gli streaming video in tempo reale per rilevare problemi come la degradazione del segnale, le interruzioni audio o i sottotitoli non sincronizzati. Questi sistemi possono quindi avviare automaticamente misure correttive o avvisare gli operatori umani per intervenire. Ciò non solo garantisce un'esperienza di visione di alta qualità, ma riduce anche il carico di lavoro dello staff tecnico, consentendogli di concentrarsi su problemi più complessi.
Anomalie operative, come guasti imprevisti del sistema o violazioni della sicurezza, possono avere gravi ripercussioni sulle piattaforme OTT. I sistemi di rilevamento delle anomalie basati sull'intelligenza artificiale possono monitorare continuamente l'attività di rete e delle applicazioni per identificare schemi o azioni che si discostano dalla norma. Questi sistemi possono fornire avvisi anticipati di potenziali problemi, dai guasti hardware agli attacchi informatici, consentendo risposte proattive che minimizzano i tempi di inattività e proteggono l'integrità della piattaforma.
L'allocazione efficiente delle risorse è fondamentale per mantenere l'economicità e le prestazioni dei servizi OTT. L'intelligenza artificiale può automatizzare l'allocazione delle risorse computazionali in base alla domanda prevista o prevista, il che è particolarmente utile per gli eventi live e i nuovi rilasci di contenuti che in genere vedono picchi nel numero di spettatori. Prevedendo questi picchi, i sistemi di intelligenza artificiale possono allocare risorse aggiuntive in anticipo, garantendo così un'esperienza di streaming fluida senza intervento manuale.
Per le piattaforme OTT che gestiscono vaste librerie di contenuti on demand, l'intelligenza artificiale può semplificare il processo di archiviazione, indicizzazione e recupero dei contenuti. Gli algoritmi di intelligenza artificiale possono etichettare e classificare automaticamente i contenuti, rendendo più facile la gestione e il recupero. Ciò non solo accelera il processo di consegna dei contenuti, ma aiuta anche a gestire lo spazio di archiviazione in modo efficiente, riducendo così i costi operativi.
Integrare l'intelligenza artificiale nelle operazioni delle piattaforme OTT presenta un'opportunità formidabile per migliorare l'efficienza, l'affidabilità e la scalabilità dei servizi di broadcasting. Queste applicazioni di intelligenza artificiale funzionano dietro le quinte, ottimizzando le prestazioni di rete, migliorando la qualità dei contenuti e garantendo che l'infrastruttura sia abbastanza robusta da gestire le esigenze della radiodiffusione moderna. Per aziende come Globecast, che sono già all'avanguardia nella tecnologia di broadcasting, sfruttare l'intelligenza artificiale è un passo naturale nell'evoluzione delle loro offerte di servizi, garantendo che rimangano competitive in un settore in cui l'eccellenza operativa è la chiave del successo. Questo uso strategico della tecnologia non solo migliora le capacità operative, ma getta anche le basi per future innovazioni nel settore della radiodiffusione.
L'outsourcing delle operazioni delle piattaforme OTT a un fornitore di servizi specializzato come Globecast offre ai broadcaster e alle aziende multimediali un vantaggio strategico. Questa partnership consente ai proprietari della piattaforma di sfruttare decenni di esperienza nel settore, garantendo che le loro trasmissioni di straordinario valore soddisfino i più alti standard di qualità e affidabilità, nonché le elevate aspettative degli abbonati. Per le aziende con radici profonde nell'ingegneria del software e negli ambienti IT, il concetto di "facciamolo semplicemente come abbiamo sempre fatto" è una trappola che è inevitabile senza un fornitore di servizi broadcast al tuo fianco. Man mano che il panorama OTT continua ad evolversi in VR, AR, HDR e altre esperienze basate sui contenuti, l'importanza di lavorare con un partner di outsourcing strategico crescerà solo, dimostrandosi essenziale per coloro che desiderano guidare nel mondo competitivo della consegna di broadcast OTT basata su piattaforma.