Новое исследование Ampere Analysis проливает свет на потребительские привычки и лояльность молодых людей (18-34 года) в отношении подписных сервисов контента. Исследование выявило неожиданную тенденцию: эта демографическая группа тратит больше, чем любая другая возрастная группа, но при этом демонстрирует самую высокую вероятность отмены услуг, которые не оправдывают их ожиданий.
Хотя 36% тех, кто рассматривает возможность отказа от услуги, назвали стоимость причиной, исследование подчеркивает, что цена – не единственный определяющий фактор. Доступ, разнообразие и удобство играют значительную роль. Эта группа также более склонна арендовать (+29%) или покупать (+15%) фильмы и телешоу, что указывает на гибкий подход к потреблению контента.
В отчете подчеркивается замечательная степень текучести в выборе подписок. Более половины (58%) молодых потребителей признаются, что подписываются, отменяют и снова подписываются на видеосервисы по запросу в зависимости от доступного контента – показатель значительно выше мирового среднего показателя в 40%.
Изабель Чарнли, аналитик по потребительскому рынку в Ampere Analysis, комментирует эти результаты: «Растущие признаки безразличия среди молодых потребителей к подписным OTT-сервисам указывают на необходимость для платформ переосмыслить свою позицию. Хотя зрители подписываются на большее количество сервисов SVOD, чем когда-либо, лояльность все чаще сохраняется лишь для немногих избранных». Она также объясняет, что многие 18-34-летние предпочитают социальные сети из-за быстрого и простого доступа к контенту, избегая усталости от принятия решений, связанной с выбором из многочисленных потоковых платформ.
Чарнли добавляет: «Чтобы оставаться актуальными, стриминговые сервисы должны либо позиционировать себя как недорогие, экономически эффективные дополнения к премиальным услугам с четко определенной ролью в контентном стеке, либо повысить ценность своего основного предложения, чтобы оправдать более высокую цену. Платформы должны обеспечивать более глубокую и последовательную ценность за счет увлекательного контента, гибкого доступа и привлекательного пользовательского опыта, который будет постоянно привлекать аудиторию».