L'ultimo rapporto annuale di Ofcom sulla BBC dimostra che la crescente popolarità di BBC iPlayer sta ora supportando la visione televisiva complessiva della BBC, anche se le audience di trasmissione tradizionali stanno vivendo un continuo declino. Nel suo ottavo rapporto annuale sulla BBC, che funge anche da seconda Revisione Periodica della performance della Charter della corporation, Ofcom afferma che la BBC rimane ampiamente utilizzata e generalmente ben considerata. Nel 2024/25, l'83% degli adulti del Regno Unito ha utilizzato almeno un servizio BBC ogni settimana e il 60% ha espresso soddisfazione generale.

L'ente regolatore utilizza i dati di Barb e Media Nations per evidenziare le dinamiche mutevoli tra i canali lineari e il broadcaster video-on-demand (BVOD). Nel 2024, l'aumento del tempo trascorso a guardare BBC iPlayer ha comportato un leggero aumento della visione video totale della BBC, mentre la visione lineare dei canali BBC è rimasta sostanzialmente stabile.

Il BVOD ha ora superato la riproduzione registrata dei canali live in tutto il mercato. Il pubblico del Regno Unito ha trascorso in media 25 minuti al giorno a guardare BVOD nel 2024, rispetto ai 23 minuti per le registrazioni. Nello specifico per la BBC, il 22% della visione dei suoi contenuti televisivi avviene ora tramite BBC iPlayer, rispetto al 14% del 2022. Questo cambiamento è ancora più pronunciato tra gli spettatori più giovani, con la metà di tutta la visione BBC da parte dei 16-24enni che avviene ora su iPlayer, la quota BVOD più alta di qualsiasi emittente del Regno Unito.

Nonostante questa crescita, la TV lineare rimane dominante per molte fasce demografiche e generi. Ofcom osserva che la televisione trasmessa e il BVOD insieme costituiscono ancora la maggior parte dei video in casa, con i contenuti dei broadcaster che rappresentano il 56% di tutta la visione nel 2024. La BBC rimane il servizio più visto in assoluto, rappresentando il 19% della visione video totale in casa su tutte le piattaforme, davanti a YouTube e altri broadcaster.

Le notizie nazionali e regionali, i film, le soap opera e i contenuti specialistici di fatto mostrano la minore migrazione verso l'on-demand, indicando una continua preferenza per la distribuzione lineare in queste aree. Per quanto riguarda la strategia di prodotto, Ofcom sottolinea i piani della BBC di utilizzare l'intelligenza artificiale all'interno di iPlayer per migliorare la personalizzazione e le raccomandazioni, posizionando il servizio come un hub digitale di prima scelta piuttosto che semplicemente una piattaforma di catch-up.

La corporation sta già sperimentando strategie di rilascio in streaming e box-set per attirare il pubblico su iPlayer, mentre i principali eventi sportivi su BBC One e BBC Two continuano ad ancorare la visione lineare in diretta. Oltre all'utilizzo e alla distribuzione, Ofcom dedica una notevole attenzione alle notizie e alla fiducia. La BBC è rimasta la fonte di notizie più utilizzata nel Regno Unito durante il periodo della Charter. La ricerca di maggio 2025 mostra che il 70% dei telespettatori abituali di BBC TV news la valuta molto per accuratezza e il 68% per fiducia.

Tuttavia, il rapporto indica anche una "crisi significativa" nel processo decisionale editoriale in materia di notizie e attualità e avverte il Board e l'Executive di agire più rapidamente e in modo trasparente quando si verificano dei fallimenti. Guardando al futuro del rinnovo della Charter, Ofcom sostiene che il quadro normativo dovrebbe essere aggiornato per dare alla BBC maggiore flessibilità per fornire servizi attraverso "servizi lineari tradizionali e online", pur mantenendola saldamente responsabile.

Ofcom vuole che la corporation approfondisca il coinvolgimento con il pubblico meno soddisfatto, in particolare i gruppi a basso reddito, continui a innovare e ad assumersi dei rischi – anche su piattaforme di terzi – e si basi sulla sua strategia Across the UK e sul lavoro di alfabetizzazione mediatica.